AL123 20几岁要懂得的社交礼仪大全集_AZW3_MOBI_EPUB_达夫
内容节选
第二节 20几岁要懂得职场应酬礼仪 在上司面前不可逞强 在上司面前逞强是愚蠢的行为。 在上司面前耍小聪明、做手脚，宽厚的上司会不动声色，性急的上司则会立刻将你开除；在上司面前故作深沉、卖弄才学，会让对方觉得你不满自己的职位或待遇，意在取代其地位；在上司面前大量使用他不熟悉的名词，对方会觉得你有意为他设置障碍，有意让其尴尬。在上司面前逞强，对方还会认为你考虑事情和做事不周全，不懂得尊重领导，不懂得谦虚谨慎，非可塑之材。让上司感到不愉快，肯定是不礼貌的。 温馨提示 不要刻意与上司发生争执与冲突。 不要不经上司同意就自己做主决定某些事情。 不要对上司使用显示轻视、不信任和嘲笑的口吻。 不可只跟老板打招呼 在工作场合中，不要只和老板打招呼。 初入职场的新人，面试时印象最深的是老板，上班第一天第一个见到的也是老板。开始只和老板打招呼情有可原，但过一段时间以后仍然这样，就令人匪夷所思了。别人会觉得你和老板关系不一般，如果你和老板不是同性，大家更会如此认为。只跟老板打招呼，别人会认为你欺软怕硬、故意冷落同事或者害怕与同事交往。只跟老板打招呼，不利于你与同事展开合作和交流，会给人留下不合群、孤僻的印象。 温馨提示 在工作环境中，不要只和领导打招呼。 在工作环境中，不要只和自己部门的同事打招呼。 在工作环境中，不要只和认识的人打招呼。 不可直呼老板的名字 在一些外企，老板可能会要求和习惯员工直呼其名，但这条看似能传达“平等和谐”理念的规则并不是到处适用的。 新员工没有过渡地直呼老板的名字，会让人产生刻意谄媚上级和表现自己的怀疑；老员工直呼老板名字，让人有倚老卖老、卖弄老资格的怀疑；年轻的女秘书和女下属直呼老板名字，让人容易产生对方与老板关系暧昧的怀疑。在公务场合直呼老板名字，会显得很缺乏职业素养。 温馨提示 如果你是新员工，即使单位有直呼老板名字的传统，你也应先礼貌地以职位称呼老板。 只有确......
- 信息
- 前言
- 第一章 20几岁要懂得的个人礼仪
- 第一节 20几岁要懂得的仪容礼仪
- 丰富自己的表情
- 以真实的笑容对人
- 笑容要适度
- 微笑时要分清场合和对象
- 染发的颜色要适度
- 根据场合选择适合的发型
- 发型要与年龄相匹配
- 发型要与服饰相匹配
- 发型要与职业相匹配
- 使用发胶要适量
- 一只耳朵只能戴一个耳环
- 画眉要与眼睛相配
- 不要随便使用假睫毛
- 慎用珠光眼影
- 画眼影时要避免画成熊猫眼
- 小心将胭脂涂抹成两团“高原红”
- 注意清除牙齿上的食物残渣或口红
- 女性出席正式场合必须化妆
- 化妆要与年龄相称
- 化妆要与个性相符
- 根据场合选择化妆
- 化妆要与职业相称
- 妆容要与服饰相协调
- 妆容要与季节、时间相协调
- 女性化妆时要顾及脖子和耳朵
- 女性化妆不可片面追求“一白遮百丑”
- 不对他人的化妆评头论足
- 聚会过程中要注意及时补妆
- 化妆、补妆时要尽量避开人
- 谨慎借用他人的化妆品
- 男性也应适当化妆
- 男性化妆要不露痕迹
- 男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合
- 男性夏天不可在公共场所赤膊
- 注意修整鼻毛
- 及时修剪指甲，不过度修饰指甲
- 女性要保持指甲油完整
- 使用的香水要与自己的气质相配
- 喷洒香水要适量
- 仪容要与言行相配
- 杜绝经常用手整理头发的习惯
- 避免在公共场合照镜子
- 女性穿衣服要松紧适宜
- 女性在工作场合穿着不可过于臃肿
- 杜绝当众整理内衣
- 第二节 20几岁要懂得的仪态礼仪
- 落坐时只坐椅子的前端
- 女性落座应双腿并拢
- 下蹲时应避开人流
- 站立时不可趴伏倚靠
- 站立不可歪斜
- 结伴走路时步伐速度要与大家一致
- 走路时不可用鞋底蹭着地面
- 走路昂首挺胸
- 走路时要抬头目视前方
- 杜绝边走边吃的不良习惯
- 走路姿态要适应场合
- 不可在人多的地方奔跑
- 要避免在散步时吸烟
- 女性穿裙装时不可随意下蹲
- 下蹲时要注意姿势
- 第三节 20几岁要懂得的服饰礼仪
- 男性不可随意戴首饰
- 穿着要符合年龄
- 穿着要符合身材
- 穿着要符合身份
- 穿着要符合个性
- 穿着要符合场合
- 穿衣要符合习俗
- 穿着的衣服要干净整洁
- 商务人士不可穿棕色西装
- 穿西服不可配便鞋
- 不可穿着破皮鞋
- 在正式场合要穿庄重的正式西装
- 穿西装要注意纽扣的系法
- 穿西装要讲究搭配
- 男性穿西装不可内衣一层套一层
- 西装里面的衬衫袖子要长短适宜
- 不可穿着已经磨损的衬衣
- 穿西装必须打领带
- 不可穿短袖衬衫打领带
- 在正式场合不可系图案夸张的领带
- 领带要系得松紧有度
- 领带的长短要适度
- 系领带要讲究章法
- 领带要及时更换
- 要扬己之长，避己之短
- 衣兜里不可塞满东西
- 男士不可在腰带上挂满钥匙等物
- 男性应系优质真皮腰带
- 男性的腰带和皮包要同质、同色
- 皮包与服饰要搭配
- 内衣不可露出外套
- 穿新衣服时应剪掉品牌标签
- 不可穿着睡衣逛街
- 在正式场合不可穿闪闪发光的衬衣或外套
- 女性穿套装不可配露趾凉鞋
- 女性穿套裙要配长袜
- 女性穿套裙不可露出袜口
- 女性不可穿破损的丝袜
- 丝袜里面不可戴脚链
- 女性穿高跟鞋走路要避免声音太响
- 女性在商务场合应穿高跟鞋
- 业务代表的着装不可比客户还高贵
- 穿深色西装应配深色袜子
- 服装不可颜色过多
- 服装颜色要与自身条件及周围环境相协调
- 配饰要讲究品位
- 戴领带夹要注意场合
- 不可在单层袖口的衬衫上别袖扣
- 不可戴劣质或造型特别的手表
- 戴戒指要遵循传统习惯
- 女性戴饰品切忌太多太杂
- 第二章 20几岁要懂得的交往礼仪
- 第一节 20几岁要懂得的称呼礼仪
- 不可称呼自己为“某先生/某小姐”
- 在非正式场合也不可随意称呼别人
- 在职场上对别人称呼要恰当
- 和别人说话要使用适当的称呼
- 称呼别人要尊重个人习惯
- 称呼别人要注意自己的声音
- 使用简称时要注意不导致混淆
- 第二节 20几岁要懂得的握手礼仪
- 握手要注意场合
- 不可用左手握手
- 避免死鱼式握手
- 握手不可太用力
- 握手的时间不可太长
- 切忌戴着手套或墨镜握手
- 握手的时候应让女性先伸手
- 握手前应保证自己的手干净
- 切忌同时与两人握手
- 握手时应起身站立
- 不可无故拒绝握手
- 第三节 20几岁要懂得的名片礼仪
- 名片上的头衔不超过两个
- 名片用纸须优质，色彩忌杂乱
- 名片的存放要方便取用
- 不可乱发名片
- 以双手递接名片
- 不可将脏污或折损的名片递给别人
- 递名片时把正面朝向对方
- 不可无故拒绝别人索要名片的要求
- 切忌在别人的名片上胡写乱画
- 收到名片后要回应对方
- 收到名片后不可立刻放入皮夹
- 将别人的名片妥善存放
- 不宜在用餐过程中交换名片
- 交换名片时要遵循次序
- 切忌叫错别人的名字或职务
- 忘记别人的名字要及时询问
- 第四节 20几岁要懂得的介绍礼仪
- 同时招待几个客人时要作一番介绍
- 为他人作介绍要注意时机
- 作介绍要注意场合
- 将某人介绍给别人之前要事先征求其允许
- 作介绍时要态度端正
- 作介绍要强调重点
- 作介绍要讲究顺序
- 先把男士介绍给女士
- 被别人介绍时要面带微笑
- 自我介绍切忌啰唆
- 在社交场合要主动介绍自己
- 自我介绍不可过于夸大
- 自我介绍应掌握好时间
- 第五节 20几岁要懂得的拜访礼仪
- 上门拜访前先预约
- 不可单独夜访异性朋友
- 登门拜访前要明确目的
- 约定聚会要考虑对方是否方便
- 不宜利用星期天、节假日拜访朋友
- 预约拜访要提前确认
- 到朋友家做客不宜带小孩同行
- 切忌带着送给别人的礼物访友
- 敲门时要把握分寸
- 叫门时要把握好声音
- 进门要换鞋
- 切忌换鞋时露出脏袜子
- 随身物品要放在恰当的地方
- 要在指定位置停放交通工具
- 拜访要控制时间
- 访友要问候对方家人
- 访问要确定交谈主题
- 拜访要确定交谈对象
- 临走时要和主人及其家人一一道别
- 做客不可随便
- 做客不可拘谨
- 对主人倒水表示感谢并欣然饮用
- 不可提出不合理的要求
- 主人做事时应主动帮助
- 不可强行代主人做饭
- 不宜请客人下厨“露一手”
- 切忌随便串主人的房间
- 不可随意使用主人的卫生间
- 对主人的房间布置表示赞美
- 对主人家的宠物或孩子表示喜爱
- 借宿时要讲究卫生
- 借宿时要看主人的作息时间和习惯
- 借宿期间出门要打招呼
- 做客时不可频繁看表
- 主人送客时要礼让
- 做客后要向主人致谢
- 喝茶时要细细品味
- 喝茶要赞茶
- 第六节 20几岁要懂得的待客礼仪
- 远客到来要提前迎接
- 待客前要打扫卫生
- 接待客人要注意仪表
- 待客时要精神饱满
- 不可拒绝不速之客
- 客人来访要起立
- 为互不相识的客人作介绍
- 按一定的秩序请客人入座
- 切忌以旧茶剩饭待客
- 待客的茶具要完好
- 倒茶前要洗茶具
- 不可用手抓取茶叶
- 敬茶不可满杯
- 不可用一次性纸杯盛水待客
- 要按次序上茶
- 敬茶后要及时添茶
- 不可频繁添水
- 不可在客人面前与家人争吵
- 不可任由自家小孩打扰客人
- 待客时要照顾来客的小孩或陪同者
- 留宿客人要问客人的习惯
- 待客应尽力方便客人
- 在客人到齐之前就开始炒菜
- 在家中宴客比在外宴客对客人更重视
- 主人因疏忽犯错，不必反复向客人道歉
- 点菜要问客人是否有禁忌
- 在家待客不可打扰邻居休息
- 不可冷落个别客人
- 待客交谈时要避免冷场
- 待客殷勤有度
- 强留客人并不礼貌
- 下逐客令要讲究方式
- 送客要送到门外
- 要照顾第一次远道而来的客人
- 送客时走在长者后面
- 不可在客人刚走后就议论客人
- 客人走后要轻声关门
- 送客不必太远
- 不可深夜让客人独自返回
- 贵客走后要及时问候
- 第七节 20几岁要懂得的日常交往礼仪
- 切忌脏话不离口
- 对人的态度不可前倨后恭
- 请求帮忙被拒绝后不可抱怨对方
- 请人帮忙要说“请”
- 请求帮助不可超出别人的能力范围
- 帮助别人不可主动要求回报
- 致谢、道歉要及时
- 拒绝他人要委婉
- 注意多赞美他人
- 不可对别人吹毛求疵
- 切忌赞美别人的缺点
- 赞美要发自内心
- 慰问别人时要配合恰当的表情
- 别人失误时不要大惊小怪
- 迅速化解自己的尴尬
- 切忌用食指指人
- 不应随意拍别人肩膀
- 借路时要打招呼
- 对别人的尴尬要帮助化解和掩盖
- 切忌动作不雅，手势过多
- 男士要走在女士的左侧
- 女士不可为表现矜持，故意在约会时晚到
- 遇到危险时男士要主动保护女伴
- 挽臂姿势要雅观
- 约会结束后，男士送女伴回家要征求其同意
- 探病前要问清情况
- 探病不宜结伴同行
- 探病时切忌详问病情
- 探病时宜说一些轻松话题
- 看望病人时不可长时间逗留
- 约会要明确地点
- 约会要明确时间
- 禁烟场合不可吸烟
- 要接受长辈的呵护照顾
- 切忌在用到别人的时候才表示热情
- 不可以貌取人
- 在别人有难处时应出手相助
- 与熟人保持联系
- 切忌过于频繁地打扰熟人
- 观看别人打牌、下棋时不宜插嘴
- 第八节 20几岁要懂得的交谈礼仪
- 不宜在路边交谈，以免妨碍他人
- 交谈时注意与对方保持适当的距离
- 听别人讲话时身体不可后仰
- 说话切忌总以“我”字开头
- 切忌把口头禅挂嘴边
- 不可滥用双关语
- 无聊的搞笑不等于幽默
- 开玩笑要看对象和场合
- 开玩笑要注意内容是否适宜
- 开玩笑不可认真
- 与人交谈不可目光冷漠
- 注视别人时目光要在一定的范围之内
- 切忌不加掩饰地注视别人
- 与人交谈时不可用目光瞟人
- 要主动与他人交谈
- 对他人的主动交谈要积极回应
- 切忌询问对方“我刚刚说到哪里”
- 说话声音要温和
- 切忌揭别人的伤疤
- 在谈话中不宜纠正别人的错误
- 尊重他人的意见
- 切忌在谈话中扮演“祥林嫂”
- 聚会时不宜用方言与同乡交谈
- 参与多人谈话时不能只和其中几个人交谈
- 与多人谈话时切忌当众叫朋友的小名
- 对别人的插话不可强硬拒绝
- 交谈时话语要连贯
- 不要强行加入别人的讨论
- 不可贸然加入异性的谈话圈
- 交谈过程中离开前要打招呼
- 与人交谈时既要说也要倾听
- 切忌随意打断别人的话
- 不探听别人的私密谈话
- 切忌不懂装懂
- 切忌自吹自擂
- 表达自己意见的同时也尊重别人的意见
- 劝说他人要看时机
- 懂得适时保持沉默
- 不可在谈话中插入一些会使别人感到不好意思的话题
- 不要谈论陈旧无聊的话题
- 谈论别人喜欢的话题
- 尽量避免使用专业术语
- 批评与攻击别人要把握分寸
- 提建议要切合实际
- 不必在非原则性问题上与他人纠缠不休
- 说理要讲原则
- 批评别人时切忌有指桑骂槐之嫌
- 恭维别人不可露骨
- 切忌不明是非乱传话
- 对自己不懂的事情不随便发表意见
- 说话要注意场合
- 弄清自己在交谈中的角色
- 节日交谈宜选择喜庆话题
- 切忌轻易许诺
- 说话要算数
- 不作不必要的道歉
- 切忌当众告诉别人他的坏消息
- 告诉别人他的坏消息时要表示同情
- 第三章 20几岁要懂得的职场礼仪
- 第一节 20几岁要懂得的面试礼仪
- 参加面试要穿深色衣服
- 避免身上散发出不雅的气味
- 应聘时应独自前往
- 头发要整洁
- 眼角要保持干净
- 系好纽扣
- 简历内容要规范
- 简历制作要朴素大方
- 简历内容要详略得当
- 简历不可弄虚作假
- 写求职信要规范
- 不可在求职信中滥用名言、俗语
- 个人资料要准备充分
- 应聘时不宜拿出艺术照
- 求职时要事先了解应聘单位
- 进入面试场所时要敲门
- 离开时要随手关门
- 进门要打招呼，并回应招呼
- 未经允许不可落座
- 面试中不做小动作
- 入座时避免碰响桌椅
- 坐下后不可晃腿
- 善于打破沉默
- 说话速度要适度
- 谈话内容要简洁
- 说话声音要稳定
- 不可与面试官套近乎
- 不可对面试官抱有成见
- 面对多个面试官时不可只注意某个人
- 既会讲理论，又要摆事实
- 态度要积极
- 表态不可犹豫不决
- 切忌伪装完美
- 自我定位要准确
- 耐心听清问题再回答
- 切忌滔滔不绝
- 说话要谦虚
- 不对应聘单位妄加评论
- 提问要适时
- 提问内容要适当
- 切忌批评和诋毁原单位
- 打探薪水和福利要看时机
- 礼貌有始有终
- 要注意及时告辞
- 面试官与应聘者告辞要起立
- 切忌打击应聘者
- 切忌态度傲慢，盛气凌人
- 第二节 20几岁要懂得职场应酬礼仪
- 在上司面前不可逞强
- 不可只跟老板打招呼
- 不可直呼老板的名字
- 不可做绝对服从、照章办事的老好人
- 在职权范围内自主决断
- 女性不可假扮天真
- 遇到困难要积极解决
- 经常单独加班并非优良表现
- 切忌越级请示领导
- 不搞小团体
- 不可热衷于传播小道消息
- 切忌在办公室谈论、评论别人的无能
- 切忌大肆批判公司制度
- 要关心同事
- 热心于公益性事务
- 与异性同事交往不可过密
- 注意自己在异性面前的身体语言
- 不可泄露公司机密
- 杜绝丢三落四的毛病
- 认真对待琐碎却必要的工作
- 接受任务时不可嘀嘀咕咕
- 不把今天的事情拖到明天
- 对同事的能力表示信任
- 不要在无关紧要的事情上浪费时间
- 不要包揽自己能力不够应付的事情
- 不可将重要任务一口回绝
- 要懂得适当求助别人
- 让同事分享自己的快乐
- 不可嫉妒别人的一切
- 不为流言所动
- 不在办公室里吃有刺激性味道的食物
- 不宜在办公室和别人分享自己的食物
- 对同事的零食应接受
- 与别人共用办公桌时要懂得礼让
- 分清工作关系与私交
- 积极参加下班后的同事聚会
- 不可公开过多个人信息
- 谦虚有度
- 不做事后诸葛亮
- 尽快接待正在等待的客人
- 对同事的客人也要热情接待
- 包容和自己意见不同的人
- 不要等到任务分配到头上才去做
- 不可三天两头请假
- 和同事打成一片
- 切忌表现出“怀才不遇”的样子
- 以友好的态度帮助新同事开展工作
- 尊重勤杂人员
- 适度承担一些自己职责范围之外的事情
- 切忌过分表现，主动包揽任务
- 主动承担责任
- 不可过度承揽责任
- 不做老好人，敢于表达自己的意见
- 对同事的帮助要懂得回报
- 切忌意气用事，为犯错的同事辩护
- 不可当面一套，背后一套
- 被老板请吃饭时不宜携伴前去
- 请老板吃饭要慎重
- 尽量不打扰工作中的同事
- 不在背后议论领导
- 进出领导办公室要注意细节
- 听上司讲话注意力要集中
- 不可以己之心度领导之意
- 向上级禀告要把握分寸
- 指正下属的错误宜在私下进行
- 不打小报告
- 不越级报告
- 不可替领导做主
- 要注意当众维护上司的权威
- 不顶撞上司
- 不介入上司的私人空间
- 不宜私访上司的家宅
- 给上司送礼物要把握好轻重
- 不可穿得比老板还阔
- 不可无故奉承别人
- 不争功邀功
- 切忌以“跳槽”威胁上司
- 对上司要敢于提出意见
- 切忌升职后马上变脸
- 犯错后主动道歉
- 道歉要真诚
- 敢于承认错误
- 不摆领导架子
- 在下级面前要以身作则
- 听取下属的合理意见
- 主动与下属沟通
- 懂得在下属面前克制情绪
- 号令分明
- 不可朝令夕改
- 切忌为自己设立耳目
- 尊重副职领导的意见
- 在职场上不宜讲女性优先
- 不可在职场上讲男尊女卑
- 部门之间要相互沟通、合作
- 自己买衣服不应到公司报销
- 不可私自将单位的资料带回家
- 第三节 20几岁要懂得的电话礼仪
- 接打电话时要找一个安静的环境
- 拨打电话要选择时间
- 打电话时要用问候语
- 电话问候切忌生硬刻板
- 电话问候要遵循职业规范
- 不可让电话铃声响得时间过长
- 打错电话要道歉
- 打电话要说清楚目的和要求
- 接通电话后要问对方是否方便
- 请对方回电时要留下可靠的联系电话
- 不可责骂打错电话的人
- 错过电话后要及时回拨
- 不可贸然替别人接电话
- 不可随便请别人代接电话
- 不可将电话到处转接
- 接电话要复述要点
- 代接电话要做记录并及时转告
- 接电话时未经同意不得透露同事个人情况
- 替来电者叫人时要懂礼貌
- 重复来电者姓名时要用语得体
- 几个电话同时响起时要分主次
- 不可同时应答两个或两个以上的电话
- 让对方持机等候时要说明所需时间
- 接电话时不可以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”
- 在电话中不要谈一些别人不想听的无聊内容
- 通话中要注意自己的表情举止
- 通话中要注意说话方式
- 通话中要注意控制音量
- 通话要控制时间
- 在通话中不可对着话筒打哈欠，或是吃东西
- 不可边接电话边和别人聊天
- 处理抱怨电话时要认真对待
- 结束通话时，不可抢先放下电话
- 不宜在会客时长时间接打电话
- 用简洁的话语设置录音电话的提示音
- 接电话的一方不宜提出中止通话的要求
- 不可突然挂电话
- 第四节 20几岁要懂得的书信礼仪
- 给别人写信字迹要工整清晰
- 写信要注意格式
- 写信要长短适宜
- 给不熟悉的人写信不可太亲密
- 不可将私人信件公之于众
- 收到信后要及时回复
- 不可用传真机发感谢信和邀请函
- 不可用普通信纸和信封写商务信件
- 不可用公务信纸和信封写私人信件
- 邀请函中要写明聚会的细节
- 聚会前要提前给朋友发送邀请函
- 不要遗漏应该邀请的人
- 第五节 20几岁要懂得的会议礼仪
- 展览会要安排讲解员
- 举行露天大型仪式要设休息棚
- 举办展览会要注意展品排列
- 举办展会要热心向观众讲解
- 展会上不可对观众滔滔不绝
- 工作人员不宜在自己展位上吃零食
- 参观展会时要注意自己的公众形象
- 参加展览会时不可哄抢展品
- 应邀参加典礼不可无故缺席
- 剪彩时动作要利落
- 参加典礼要遵守程序
- 不要坐在嘉宾席上嚼口香糖
- 举行会议要选好场地
- 举行会议要确定唯一联络人
- 作即席发言事先确定人选
- 作即席发言时要言语得体
- 参加会议要签到
- 迟到入场不要影响他人
- 在指定位置就座
- 鼓掌要看时机
- 别人发言时不可小声嘀咕
- 自由发言时不可保持沉默
- 主持人要精神饱满
- 主持会议时不可在场内与熟人打招呼
- 主持活动要注意与会者的情绪变化
- 主持人不可过分自我表现
- 切忌与其他主持人抢话
- 主持人要尊重嘉宾
- 不可强请不擅表演的人出节目
- 发言时不可只顾低头看讲稿
- 发言时不可频繁舔嘴唇
- 会上发言要听主持人安排
- 不可同时提出两个以上的问题
- 中途退场要低调进行
- 按次序退场
- 作演讲时要擅用目光
- 演讲时自我介绍要恰当
- 冷静面对突发事件
- 不在会场上乱扔杂物
- 参加社交聚会时不可原地不动
- 切忌在社交聚会上扎堆
- 第六节 20几岁要懂得的商务与公务礼仪
- 在接待室等待时要有耐心
- 等待期间不可与工作人员聊天
- 和接待人员说话要懂礼貌
- 商务谈话时不可常作补充、质疑
- 谈判时要尊重对手
- 谈判时要懂得让步
- 谈判过程中要分清人事
- 不可以私事理由拒绝商务宴请
- 不可在低档嘈杂的饭店宴请客户
- 商务宴请的花费应适可而止
- 接待过程中询问意见不宜采用开放式提问
- 商务宴请的菜单安排要合理搭配
- 拒绝对方要注意时机
- 拒绝时不应含糊暧昧
- 拒绝时不可把话说绝
- 作业务介绍时切忌诋毁竞争对手
- 开会前要布置会场
- 选择的会谈人员身份要对等
- 确定谈判地点时要征求各方意见
- 谈判时不可自己坐上座
- 注意国旗的摆放位置和次序
- 懂得处理谈判中的冷场
- 双方签字要讲座次
- 多边谈判座次排列要恰当
- 谈判桌上要保持风度
- 签字要遵守程序
- 公务接待要注意规格
- 迎宾前要制定计划
- 选择合适的迎宾地点
- 迎接客人要提前到达
- 事先确定合适的接待人员
- 待客要懂“热情三到”
- 细心安排礼宾次序
- 拍照时要注意排对位次
- 接站牌的制作要整洁大方
- 客人到达后不可马上安排活动
- 应答来宾要及时
- 行进中的位次要有讲究
- 引导行进中转弯要提醒
- 上楼梯时不宜请女士走在前面
- 乘电梯时不可强行挤入
- 避免挡住电梯按钮
- 乘电梯时应保持安静
- 不可并排站扶梯
- 参观企业时要从众
- 参观企业时不可进入非开放场所
- 轿车上要讲究座次排序
- 切忌在轿车上指出贵宾坐错了位置
- 上下轿车要讲谦让
- 送客时要等客人的车离开后再返回
- 坐车时切忌不断问询司机
- 陪同客人乘电梯应先入后出
- 正式活动要发邀请函
- 应邀要遵守邀请函的提示
- 陪同上司出行要注意自己的身份
- 以左为尊要看场合
- 与英国人商谈不可系条纹领带
- 与外宾交谈不可涉及敏感话题
- 第七节 20几岁要懂得的办公场合礼仪
- 在办公室着装不可太随便
- 穿制服要注意职业形象
- 胸针与胸牌不可同时佩戴
- 女性不宜穿鞋跟太高太细的鞋
- 男性落座后注意不要露出腿毛
- 注重自我形象不可过度
- 递送尖状物时尖端应朝向自己
- 及时清理杂乱的办公桌
- 不可在办公室里放与工作无关的物品
- 不可在办公室接待亲朋
- 访客不可占用对方工作时间
- 对别人占用自己的时间要懂得拒绝
- 使用公共设施要有公共观念
- 使用打印机要节约耗材并遵守秩序
- 在办公区域遇到访客要打招呼
- 礼貌接待不速之客
- 接待客人时站立要到位
- 切忌零食、香烟不离口
- 办公室里要控制情绪
- 外借公物要有原则
- 在原则允许的范围内要优待客人
- 不可高声喧哗，旁若无人
- 讲私人电话要轻声细语
- 禁用办公资源做私事
- 在办公室要节约用电
- 无事不可乱串门
- 不可随便挪用他人东西
- 不可替同事作决定
- 及时传达小事情
- 上级领导来办公室视察时要起立
- 尽量不要迟到、早退或到场太早
- 会上发言要看对象
- 会上发言不要长篇大论
- 会上发言要事先列提纲，重点突出
- 第四章 20几岁要懂得的人脉常识
- 第一节 人脉构建常识
- 拥有不同的“圈子”
- 不断扩大“圈子”
- 身不由己的“第一圈子”
- 身心都能得到放松的“第二圈子”
- 拥有自己的纯朋友圈
- 人脉圈里良师益友不可少
- 人脉圈里朋友不可少
- 利用电话主动与人联系
- 别总做接受者
- 别放弃构建交际圈的好机会
- 多结交一些带“圈”的朋友
- 抓住时机沟通
- 学会化敌为友
- 人心叵测，交友需慎
- 左右逢源，别吊死在一棵树上
- 和有进取心的人交朋友
- 选择志同道合的朋友
- 与优秀的人交朋友
- 与圈子中的每个人都保持积极联系
- 表现出你的热情
- 常出席重要场合
- 在第一时间内赶去祝贺
- 主动提供帮助
- 争取在聚会中表现自我的能力
- 同学经常聚会，以求关键时候帮把手
- 参加同学会，办事时求得照应
- 第二节 人脉经营常识
- 小肚鸡肠要不得
- 孤芳自赏要不得
- 单枪匹马要不得
- 随心所欲要不得
- 维护好亲戚关系
- 维护好老乡关系
- 用发展的眼光来看待交往的对象
- 平时的人脉经营不可忽视
- 使自己的关系网长期有效
- 适时中断无益的老关系
- 遵守关系网络的规则
- 组建有力的人际关系核心
- 人脉经营要“不忘给冷庙烧香”
- 人脉也需要互动
- 人脉中的“鲑鱼法则”运用
- 为你的人脉进行“感情投资”
- 第三节 人脉拓展常识
- 找到你的关系源
- 培养良好的品格
- 拓展人脉需要“感情投资”
- 巧妙地让人欠自己一份人情债
- 办事有尺度，说话讲分寸
- 善于发现别人的长处
- 与人为善，友好相处
- 不把好恶写在脸上
- 每天巧妙赞美3个人
- 熟人介绍：扩展你的人脉链条
- 自己创造机会，拓展人脉
- 尽可能结识更多的人
- 在朋友举办的聚会上拓展人脉
- 在研习会或培训班上拓展人脉
- 在头等舱里拓展人脉
- 巧借名人之气
- 拓展人脉不可操之过急
- 第五章 20几岁要懂得的办事技巧
- 第一节 占据主动的常识
- 先声夺人，反客为主
- 当仁不让也是一种高明
- 出其不意，攻其不备
- 杀鸡儆猴，震慑人心
- 步步紧逼，把握主动
- 第二节 智慧对弈的生存常识
- 做一个旁观的“第三者”
- 无能之能可闯天下
- 以情动人，善打感情牌
- 对自己的底要有所保留
- 落魄时更要抬高自己
- 可说不可信的“场面话”
- 给人面子就是给人一份厚礼
- 巧妙暗示远胜当面指责
- 要善于趋福避祸
- 千万不要揭人短
- 交友要慎重
- 把精力花在刀刃上
- 办事分轻重缓急
- 第三节 做人做事中的方圆常识
- 内方外圆，圆内有方
- 放下身段，不做孤家寡人
- 凡事留一手
- 以人为师，少说为佳
- 学会一点大智若愚的技巧
- 凡事不钻牛角尖
- 隐藏好自己的喜怒哀乐
- 随机而动，适时进退
- 该刚则刚，当柔则柔
- 该糊涂时就湖涂
- 舍小利为大谋
- 宽容待人是智者的行为
- 第六章 20几岁要懂得的宴请礼仪
- 第一节 20几岁要懂得的宴请规则
- 宴请重在满足客人的需求
- 根据被宴请的对象和事由，选择宴请地点
- 宴请要考虑周边的环境
- 选择宴请地点三原则
- 借花献佛邀请他人
- 喧宾夺主发出邀请
- 先“诱惑”别人再发出邀请
- 参加宴会有哪些礼仪
- 宴会上如何就座
- 邀请领导吃饭要慎重
- 与领导进餐的注意事项
- 升职时如何请同事吃饭
- 与同事进餐时不谈同事的隐私
- 与同事进餐时不要在同事面前批评上司
- 宴请下级，以情为先
- 宴请重要客户要讲究档次
- 对待未来客户要讲究舒适
- 对待老客户要讲究情绪的渲染
- 宴请客户时尽量不要带自己的爱人
- 宴请客户时要早于客户到达宴会地点
- 宴请客户时要学会点菜
- 宴请客户时要主动去结账
- 宴请异性朋友，以礼为先
- 男士结账显风度
- 女人应在适当的时候为自己埋单
- AA制更容易被接受
- 遵循谁请谁付费原则
- 第二节 20几岁要懂得的点菜的常识
- 点菜时，征求一下客人的意见
- 侧面帮助客人点菜
- 拿不准菜单时，可请职业点菜师代劳
- 点菜前要对价格了解清楚
- 依宴请对象来确定点菜的分量
- 优先让领导点菜
- “女士优先”同样适用于点菜上
- 亲朋好友吃饭，轮流点菜最佳
- 点菜要以人为本，看人下菜
- 点菜要注重特色
- 点菜要巧妙搭配
- 点菜时要照顾到每位成员的爱好
- 点菜要尊重埋单的人
- 第三节 20几岁要懂得的宴会礼仪
- 隆重仪典请客要发请帖
- 发请帖要注明请客地点
- 写请帖要符合规范
- 不可随意将重要活动的请帖转送他人
- 正式宴请前要沟通
- 安排桌次有章法
- 安排座次要有规则
- 安排座次时要考虑来宾之间的交流
- 在外宴请要预约
- 对来宾不可厚此薄彼
- 接到请柬后要及时回复
- 不能按时赴宴要作出声明
- 不可穿制服赴宴会
- 赴宴时要脱帽
- 赴家宴要带礼品
- 赴宴时不可携带未受邀请的宾客
- 切忌小皮包放在桌上，大衣搭在椅背上
- 入席后要跟陌生邻座打招呼
- 吃饭不要出声
- 打喷嚏要背转身
- 不可只挑自己喜欢的吃
- 对自己不喜欢的食物也应该适当品尝
- 不宜在宴会上接电话
- 夹菜舀汤要小心
- 切忌抢着夹菜
- 不可起身去夹离自己很远的菜
- 要吃完自己碟中的菜再重新夹菜
- 不可将夹起的菜重新放回盘中
- 餐桌上剔牙要避人
- 宴会开始后才可动筷
- 吃中餐时不可嘬筷子
- 吃中餐要注意筷子不可乱用
- 不可用筷子剔牙
- 交谈时不可挥舞筷子
- 宴会上不宜与他人交头接耳
- 宴会上要使用公筷
- 别人敬酒时不可只顾自己夹菜
- 主人或主宾致词时不可与旁人交谈
- 在餐桌上不宜谈论政治和新闻
- 酒桌上谈话不可唯我独尊
- 在中餐宴会上不可只吃饭不说话
- 酒桌上不可大声喧哗
- 不可结伴提早离席
- 吃西餐不识菜名不可胡乱点
- 吃西餐要学会点酒
- 在西餐桌上客人不可主动斟酒
- 在红酒中加其他饮料
- 在西餐桌上喝酒有度
- 吃西餐切忌擦餐具
- 不可大口大块吃面包，一粒一粒吃豆子
- 不可捡起掉落的刀叉继续用
- 吃西餐时不可把双肘支在桌上
- 吃西餐要学会用餐具
- 吃西餐不可乱放刀叉
- 喝汤时切忌把整个勺子放进嘴里
- 不可将面条切断再吃
- 吃鱼时不可将鱼翻过去吃另一半
- 不可将装饰配料直接入口
- 吃水果时要注重细节
- 吃西餐不可随便用手取食
- 吃西餐切忌滥用调味品
- 不可端着盘子喝汤
- 在餐桌上发生意外时不可大惊小怪
- 不可在西餐桌上打饱嗝
- 不可在西餐桌上找牙签
- 参加西式宴会告辞要看主宾行事
- 不做最后一个告辞的人
- 不可用咖啡勺喝咖啡
- 不可吹气为咖啡降温
- 坐着喝咖啡时不要连碟一起端
- 咖啡杯碟不可分开放
- 切忌左手咖啡，右手甜点
- 吃自助餐要使用公用餐具
- 吃自助餐要了解菜序
- 吃自助餐不可一次取食太多
- 为别人取菜不可太殷勤
- 吃完自助餐不可打包走
- 吃完自助餐要送回餐具
- 主人在酒会上不可忽略次要客人
- 举办典礼事先要充分准备
- 参加鸡尾酒会不宜提前太早到
- 在聚会上不可拉住主人讲个没完
- 参加酒会吃喝的同时要注意交际
- 在品酒会上把自带酒与大家一起分享
- 告辞时宜低调进行
- 回复宴请的规格要相当
- 在AA制聚会上要主动掏钱
- 第七章 20几岁要懂得的生活礼仪
- 第一节 20几岁要懂得的约会礼仪
- 在活动中主动让别人认识你
- 寻找途径结识新朋友
- 主动邀请某人外出约会
- 拒绝约会时尽量详细说明理由
- 第一次约会前要作好充分的准备
- 接你的约会对象
- 约会结束后道晚安
- 在第一次约会结束时约定第二次约会
- 确定恋人关系
- 与对方以相同的步伐推进彼此的关系
- 坦诚地交流经济问题
- 公共场合的情感表露要有所节制
- 公共场所可以适当表露亲密行为
- 友好分手
- 不可仅仅为了抚平旧的创伤而开始新的约会
- 第二节 20几岁要懂得的送礼礼仪
- 送礼要有合适的理由
- 不可滥送红玫瑰
- 送花要数枝数
- 送礼要重档次
- 不可送广告礼品给别人
- 不可送过时的礼品给别人
- 不可送太贵重的礼品或现金
- 选送礼物要打包装
- 礼品与包装要相匹配
- 不送华而不实的礼物
- 送礼金的数目要有所讲究
- 送礼要根据不同的对象而有所区别
- 送礼要讲场合
- 不可当着几个人的面给一个人送礼
- 送礼要选择恰当的方式
- 送礼要懂得投其所好
- 送礼要考虑与对方的关系
- 送礼要有新意
- 不可频繁送礼
- 送礼要大大方方
- 送花给病人要考虑是否合适
- 给病人送礼要考虑对方需要
- 做客进门时就将礼物送给主人
- 礼物上不可留有价格标签
- 回礼要看价值
- 不可无故拒收礼品
- 对不适当的礼物要礼貌地退回
- 受礼后要回礼
- 受礼后不可随手丢放在一边
- 收到礼物切忌说：“这东西很贵吧（或当场表示不喜欢）！”
- 受礼后不可到处炫耀
- 不要将收到的礼品很快转送别人
- 给孩子送礼物要讲究方法
- 给孩子送礼可以选择衣服
- 给10多岁的孩子和青少年送礼物要投其所好
- 赠送生日礼物要有所讲究
- 记住朋友的生日
- 对你不喜欢的礼物可以拿到商店调换
- 教育孩子如何接受礼物
- 对礼物的赠送者表示感谢
- 为结婚纪念日选择适当的礼物
- 谨慎选择商务活动中的礼物
- 节日以红包的形式给日常服务人员送礼物
- 第三节 20几岁要懂得的婚礼与舞会礼仪
- 参加婚礼不可穿得比新娘还艳
- 参加婚礼时务必摘除黑纱
- 参加婚礼穿着不可太朴素
- 在婚礼上与新人开玩笑要有度
- 参加婚礼不可故出风头
- 舞会上场、下场要守规矩
- 参加正式舞会要穿礼服
- 参加迪厅舞会不可穿着礼服
- 舞会服饰不可喧宾夺主
- 邀请合适的舞伴
- 邀请舞伴要看时机
- 不可频繁邀请同一个人跳舞
- 邀请人跳舞要征求其同行者的许可
- 跳舞时要避免踩舞伴的脚
- 跳自己熟悉的舞
- 拒绝邀请要说明具体理由
- 不当不合群的“冰山美人”
- 避免将口红沾在男舞伴衣领上
- 跳舞时切忌盯着别人喋喋不休
- 跳舞时切忌详问舞伴个人情况
- 跳舞时与舞伴保持适当的距离
- 选舞伴要懂规矩
- 舞曲类型要有变化
- 男士不可拒绝女士的邀舞
- 不可争抢舞伴
- 跳舞结束后不可径自返回
- 共舞时不可在舞场中横冲直撞
- 做观众时要注意自己的形象
- 邀舞时应谦虚有礼
- 跳舞时不可只看脚步
- 跳舞时动作要协调
- 不可在舞场中穿行找人
- 拒绝别人送行时不可态度粗暴
- 第四节 20几岁要懂得的寿葬礼仪
- 做寿要遵循年龄规定
- 赠送寿礼要轻重得宜
- 赠送寿联要符合对方情况
- 寿筵的规模要根据年龄而定
- 饮寿酒、吃寿面要注意规矩
- 对患绝症的亲友要多陪伴
- 对死讯谨慎询问
- 以守丧的方式悼念至亲好友
- 告别遗体时避免带小孩
- 葬礼的花费要尽量节俭
- 及时向亲朋好友通知死讯
- 为去世的亲友刊登讣告
- 对死者的家属表达慰问
- 葬礼主持人要保持严肃、庄重
- 参加葬礼不可穿鲜艳衣服
- 参加葬礼不可佩戴耀眼首饰
- 参加葬礼要注意神情举止
- 参加葬礼时不宜号啕大哭
- 在葬礼上避免注视死者的亲人
- 第八章 20几岁要懂得的公共场所礼仪
- 第一节 20几岁要懂得的校园礼仪
- 出入校门要下车
- 女教师不宜戴首饰上课
- 教师不可私拆学生信件
- 对学生的简单问题也要耐心解答
- 平等地对待所有学生
- 批评学生要在办公室进行
- 不可武断批评学生
- 误解学生后要道歉、解释
- 热情回应学生的问候
- 与学生交流要实事求是
- 懂得赞美学生
- 尊重其他同事
- 男生不留长发
- 见到老师要打招呼
- 不是自己的老师也要打招呼
- 进出老师办公室要有礼貌
- 在老师办公室不应停留太久
- 不可在办公室里翻老师的物品
- 尊重实习老师
- 不可当众顶撞师长
- 不在背后议论老师私事
- 有事要请假
- “课桌文化”不可取
- 不在课堂上打瞌睡
- 不可在课堂上起哄
- 尊重有缺陷的同学
- 不可偷看同学的信件、日记
- 男女生交往要得宜
- 严禁撕毁、涂改学校公告
- 不在教学区、宿舍区打球
- 受奖后要徐步走下台
- 就餐时不可长时间占座
- 不可乱倒剩饭剩菜
- 不用书本提前占座
- 住集体宿舍要遵守作息时间
- 离开寝室、教室前要关灯上锁
- 进实验室要遵守规定
- 在图书馆看完书要归位
- 爱护图书馆的书
- 不可同时占几本书
- 写签名、赠言时态度要恭敬
- 不可强行给别人题赠
- 积极参加集体活动
- 参加集体活动要穿校服
- 集体参观要列队
- 参加升旗仪式要严肃
- 第二节 20几岁要懂得的出行礼仪
- 不随地吐痰
- 不可在景点刻字留名
- 不在公共场所聚众围观
- 自觉排队
- 不在地铁站内打闹
- 公交车上应主动让座
- 乘车要自觉买票
- 乘公交车不可堵着车门
- 乘火车不可从窗口上车
- 在火车上不宜脱鞋
- 进门后要替紧随其后者把门
- 不在草丛、林地乱丢烟头
- 不在有人游泳的水域跳水
- 使用公共游乐设施要照顾别人
- 听音乐会要穿正装入场
- 避免在音乐演奏的中途入场
- 听音乐会要保持安静
- 观看演唱会时不可在场内随处走动
- 别人通过时礼貌让路
- 演唱会上不可乱扔荧光棒
- 不对台上的演员喝倒彩
- 观看球赛时不可声嘶力竭
- 不可把嚼过的口香糖粘在桌子下面
- 在超市购物不可用手接触裸露食品
- 试衣时应注意不要弄脏衣服
- 试衣后把衣服放回原位
- 不可随意拆开商品包装
- 品尝超市食品要按规定进行
- 看过商品后要归位
- 住旅店不可大肆浪费
- 禁用旅店的毛巾擦皮鞋
- 在旅店说话时应关上房门
- 不可穿着浴衣在大堂里穿行
- 不可在公园的长椅上躺卧
- 不可攀爬雕塑、栏杆等禁攀设施
- 停车时注意不要妨碍交通
- 驾车不可乱鸣笛
- 接受陌生人帮助后要说“谢谢”
- 携宠物出行要注意避免妨碍他人
