AL123 人文社科会员免费专区文学 2022-09-09

深度影响_AZW3_MOBI_EPUB_崔璀

内容节选

第9章提出需求有三大“坑”，避开它们的前提是正视自己你之所以不敢提需求，是因为你把自己当成了商品，你认为自己的需求会降低自己的性价比。你没有意识到，对方和你是合作关系，你们是平等的、相互需要的。前几天开会时，我目睹了营销部和产品部的一次冲突：营销部的涛气呼呼地说：“我们的效率奇低，我去拓展市场需要一个产品宣传册，但直到现在也没拿到！”产品部的君一头雾水：“我从来没有收到过你的这个需求！” 涛更气了：“我给你发过微信，不信我现在翻聊天记录出来！” 两个成年人的工作对话，变成了小朋友之间的赌气。我觉得这背后一定是沟通问题，于是好奇地多问了涛一句：“你是怎么跟产品部提需求的？”他翻了半天聊天记录，递到我面前： “我们竟然没有产品手册啊？我出去开拓市场时很需要呢。” 这真的是有影响力地提出需求的方式吗？当然不是。我仔细观察过生活中各种人提需求的各种方式，发现在提需求这件事情上，我们会踩很多“坑”。我提炼总结了一下，有如下三大“坑”：第一个“坑”是抱怨式提需求，即把抱怨当作提需求。比如，你已经快撑不住了，需要老板在项目上多支持一下，但你对老板说的却是：“这个项目太难了，我一个人根本做不了。大家都很忙，根本不配合我。”你以为自己提了需求，但其实老板听到的只是一句抱怨。在我的管理生涯中，这种情况发生的频率远超你想象，而且当事人通常都意识不到。结果可想而知，除非你的老板时时刻刻都明察秋毫、能透过现象看本质，否则，他不仅不会意识到你在提需求，还会对你形成“这个员工很喜欢抱怨”的印象。第二个“坑”是暧昧式提需求，即没有明确的主张和态度，很容易犹豫和改变。比如，你想要同事多支持自己，又担心对方觉得自己烦、怕他认为你的能力不行，于是话到嘴边几次，你又咽了回去。或者，你在跟客户谈判时想争取更好的合作条件，但迟迟不敢开口，好不容易提了一下，对方第一反应却是拒绝。你担心合作崩盘，于是马上改口。这种提需求的方式不仅达不到目的，还会让对方觉得：“看来他也是随口提提。他这么容易变，以后我也不用认真考虑。” 第三个“坑”是威胁式提需求，即让对方在接受需求的过程中感觉到了威胁。比如，你认为自己现阶段的薪资水平太低，便鼓起勇气跟老板提加薪，你表达的意思是如果不给你加薪，你就不会好好工作。没有人喜欢被威胁，威胁式提需求可能会导致老板跟你的互动关系变得很微妙。以上提需求的三大“坑”，你有没有踩过？这些“坑”导致的直接结果是：你渴望实现的目标、想要得到的配合，都迟迟不能达成。你始终艰难地在原点打转，无法前进一步，无法达成目的。简单来说，就是你没有发挥出自己的影响力。通常，我们以为有影响力意味着声势浩大地表现自己，而只有重大场合才是发挥影响力的时机。错。真正有影响力的人会在生活中润物细无声地施展自己的魅力。普通人哪有那么多大事——我们的生活是由每天无数的小事堆砌而成的，而我们处理每件小事的方式组成了我们与他人互动的模式。提需求也一样，这个看上去不怎么起眼的动作，却是在你与他人的日常互动中最高频发生的。我们想要达成某种目的，需要协调诸多资源，需要得到很多人的配合，而这个过程往往都是靠提出需求并得到他人的支持来完成的。而提需求并不是一件容易的事。 2008年，在谷歌担任网络销售副总裁的谢丽尔·桑德伯格也遇到过一模一样的问题。尽管今天的桑德伯格已经是脸书公司的首席运营官，且位列福布斯全球影响力女性排行榜第五名，可一路走来，桑德伯格没少遇到“提需求障碍”。桑德伯格在她所著的《向前一步》一书中记述，她在谷歌工作的时候，一边要应对激烈的职场竞争，一边要尽早赶回家给3个月大的孩子喂奶。这时，她需要改变之前工作12小时的习惯，下午5点30分就得下班。这看上去是一个小问题，可活活把一个职场高手给难住了：她不敢跟公司提出她要早走的需求。为了掩盖自己早下班的事实，她想尽了各种办法，比如，把每天的第一个会议和最后一个会议放在其他办公区进行，好让同事察觉不到她的上下班时间；把外套挂在座椅上，好让同事产生错觉，以为她还没下班，等等。如果她实在挪不开时间，必须从办公室直接回家的话，桑德伯格也会先潜伏在大厅，一旦观察到停车场没人，就马上冲出去钻到自己的车里。现在看来，我们也许会觉得好笑，这只不过是早下班而已啊，需要这么煞费苦心吗？但这就是世界最具影响力的女性之一的谢丽尔·桑德伯格曾经遇到的挑战，她也不敢说出自己的需求。后来，当桑德伯格准备加入脸书时，在长达一个半月的时间里，她每周都会跟准老板扎克伯格一起吃晚餐，讨论公司的使命以及未来的愿景。在这个过程中，她感觉到自己非常渴望接受这份工作，但有个问题——那就是她觉得自己的薪资并没有达到预期。提需求的困境再一次发生：“如果我为自己争取更高的薪资，扎克伯格会不会因此不再想跟我一起工作了，最后弄巧成拙，反而让我失去这份工作？”这是当......