AL123 人文社科会员免费专区文学 2022-09-15

不可打扰_AZW3_MOBI_EPUB_尼尔·埃亚尔

内容节选

第26章分心：一种不正常的企业文化现代的工作场所常常令人分心。当我们计划启动一个需要全身心投入的大项目时，老板的一个要求可能会打乱我们的步骤，分散我们的注意力。我们计划在某个时段专心工作，结果却被拖进另一个“紧急”会议。我们下班后想抽出时间陪家人或朋友，结果却被视频电话会议通知打扰。在前面的章节中，我们已经讨论了各种策略，包括创建“时间盒”、同步日程表，以及在工作场所解决外部触发因素，但对我们中的一些人来说，问题本身比提升技能更值得重视。虽然学会自己控制分心很重要，但如果工作一再打乱计划，我们该怎么做呢？如果总是受到各种干扰，我们就不可能把工作做到最好，更别提为公司效力了。现在，这种永远在线的工作环境是不可避免的新常态吗？有没有更好的方式？对许多人来说，各种技术的应用似乎是问题的根源。毕竟，随着电子邮件、智能手机和群聊等技术在企业中日益普及，员工需要随时都能使用这些工具来完成上司交付的一切任务。然而，一项有关我们工作分心根源的新研究揭示了一个更深层次的原因。正如我们在第一部分了解的那样，分心大多源于一种逃避心理不适的需要。那么，是什么让现代企业的员工如此不适？越来越多的证据表明，一些企业的员工在工作中非常痛苦。事实上，伦敦大学学院的斯蒂芬·斯坦斯菲尔德和布里奇特·坎迪在2006年的一项元分析中发现，特定的工作环境的确会导致临床抑郁症。斯坦斯菲尔德和坎迪的研究探讨了几个可能导致职场抑郁症的潜在因素，包括团队成员的合作程度、社会支持水平和工作保障。虽然这些因素是员工休息时在茶水间经常谈论的话题，但研究证明，这些因素与心理健康并没有太大关系。不过，他们确实发现了两种特殊情况，员工在这两种情况下患抑郁症的可能性更高。“你做什么工作并不重要，重要的是你在什么样的环境下工作。”斯坦斯菲尔德告诉我。第一种情况即研究人员说的高强度的“工作压力”。这种情况常见于这样的工作环境：员工被寄予较高的期望，然而他们无法控制最终的结果。斯坦斯菲尔德补充说，这种工作压力白领和蓝领都有，在他看来，这种压力就好比在无法调速的生产线上工作，就算出了问题，员工也无能为力。就像经典喜剧《我爱露西》中露西尔·鲍尔饰演的巧克力工厂员工露西看着等待包装的巧克力在传送带上飞速闪过一样，不断涌来的电子邮件或任务会让办公室职员和露西一样“压力山大”。第二种与职场抑郁症相关的因素是一种“努力与回报失衡”的工作环境。在这种环境中，员工努力工作换不来什么回报，工资没怎么涨，自我价值也没有得到认可。按照斯坦斯菲尔德的说法，工作压力和努力与回报失衡的核心问题都是对工作缺乏控制。根据美国心理健康协会的数据，抑郁症每年给美国经济造成超过510亿美元的旷工损失。然而，还有数百万未确诊的美国人仍在痛苦中坚持工作。和这些人带来的潜在损失相比，510亿美元只是冰山一角。此外，这还没有算上不良的工作环境导致的类似抑郁的轻度症状，这种工作环境也会产生一些人们不愿意看到的结果，比如在工作时分心。我们通常会借助电子设备逃避心理不适，因此，在对工作缺乏控制时，我们会将注意力转向电子产品。不管能不能真的让情况好转，查看邮件或在群聊中回复别人至少能给人一种工作高效的错觉。技术的使用并不是工作分心的根本原因。问题远比这复杂得多。前咨询顾问、现哈佛商学院教授莱斯莉·珀洛主持了一项为期4年的广泛研究，其出版的《与智能手机共眠》一书记录了该项研究。她在书中说，波士顿咨询公司（BCG）的管理层对员工要求很高，而且倡导一种低工作控制的企业文化，这种企业文化给员工带来了心理问题。波士顿咨询公司曾有一个项目，该项目由公司两个工作风格截然不同的人共同主持，一个喜欢早起，另一个却是夜猫子。因此，两位领导就像闹离婚的夫妻，很少共处一室，交流都是通过团队成员来转达的。据团队中的一位成员回忆：资历较浅的那位领导不停地要求我们添加资料，充实内容，所以每周例会前我们都要制作40到60页的幻灯片。而资历较深的那位领导很好奇为什么我们都处于工作红灯区（即每周工作超过65小时）……其中一位领导会熬夜到很晚，晚上11点还在给我们发修改方案，而另一位早上6点就起床发邮件了……我们得两头兼顾。这个案例可能只是个有趣的特例，但它凸显的问题却是普遍存在的。员工在履行职责并试图取悦上司时，常常感到自己无力改变做事方式。一名员工在接受珀洛的采访时说：“领导们不喜欢听否定的回答，他们更喜欢听到肯定的回答，而我在争取给他们想要的答案。” 如果员工在睡觉或者与家人在一起的时候收到上司发来的邮件，他/她还是会选择阅读并回复邮件。如果上司要开会讨论一些要事，就算还有其他要紧的事情要处理，团队成员还是会放下手头的工作去参加会议。如果上司觉得团队需要加班（不管成员是否已经有了自己的安排），那么你完全猜得到接下来会发生什么。这种破坏性的企业文化......