AL123 人文社科会员免费专区文学 2022-09-22

波斯公主选驸马_AZW3_MOBI_EPUB_帕维尔·莫托

内容节选

第三章魅力型领导的权威陷阱在进行决策时，有3种极其危险的影响决策的负面因素。1961年，颇有争议的耶鲁大学著名心理学家斯坦利·米尔格拉姆（Stanley Milgram）一直密切关注对纳粹德国高官阿道夫·艾希曼（Adolf Eichmann）的审判。后者在阿根廷被以色列情报组织摩萨德抓获，然后送往耶路撒冷接受战争罪指控。在审判期间，阿道夫·艾希曼一直为自己辩护，坚决否认对他的指控，声称他作为一名士兵，必须服从上级的命令，上级对他来说是权威人物，所以自己不能违命。他把自己描绘成棋盘上可怜的棋子，受权势人物摆弄。他甚至认为，应该接受审判的不是他，而是做出决定的参谋长。这一辩护策略对艾希曼来说无济于事，1961年12月12日，他被判有罪并判处绞刑，于6个月后被处决。在艾希曼证词的激发之下，斯坦利·米尔格拉姆邀请他的学生进行了一系列实验，试图证明人们在受到强权人物和权威人士控制时，是多么容易盲目服从。在一个更为人熟知的实验版本中，米尔格拉姆告诉参与实验的学生，这个研究的目的是测量惩罚对记忆能力的影响。参与者的任务是以电击的形式惩罚“学习者”，电压在15到450伏之间。“学习者”由演员扮演，他事先和米尔格拉姆沟通过，知晓实验的真正目的。不同电压等级配备相应开关，这些开关都有非常明了的标记——15伏对应“轻微电击”，375伏对应“危险：严重电击”，450伏对应“×××”等等。“学习者”先前准备好的反应是具有高度暗示性的：在150伏时，“学习者”会要求离开实验；在285伏电压下，他会痛苦地尖叫。如果学生在切换到更高电压时犹豫不决，“老师”会介入（另一个演员，穿着实验服，其举止和外貌经过特别挑选，以便获得学生的尊重）。这位“老师”会用坚定、自信的语气告诉学生，不管“学习者”如何反应，他们都应该继续实验。结果很可怕，多达65%的参与者使用了最高等级的电压，使那位“学习者”遭受了有致命危险的450伏电击。这个实验以及斯坦利·米尔格拉姆的进一步实验，说明了我们是多么容易接受那些我们认为是专家的人的意见和观点。我们没有对这些人的观点进行严格评估，并对他们所说的一切照单全收。如果我们第一次遇见某个人，并且他被当作权威人物介绍给我们，我们也会落入这个陷阱。事实上，大量研究表明，与知识或经验无关的符号会影响我们判断一个人是否是专家。例如，如果他展示出财富的象征，比如贵重手表或高档汽车，或者穿着西装而不是运动服（米尔格拉姆实验中的“老师”穿着白色实验服也是同理），那么我们会认为这个人更加可信。虽然听起来很荒谬，但身高的确有同样的影响力。研究还表明，高个子的人会被认为更值得信任，甚至在政治领域也是如此。这一切意味着，如果有人精心设计将我们置于权威陷阱中，我们很难保持客观的态度。因此在决策的过程中，某人的权威性可能会产生严重的误导作用。斯坦利·米尔格拉姆在《对权威的服从》（Obedience to Authority）一书中评论了他的实验结果：当绝对权威与被试者（参与者）抗拒伤害他人的最高道德律令相斗争时，尽管受害者的惨叫声在被试者耳边震耳欲聋，但往往还是权威胜出。人们极其愿意听从权威的命令，受其驱使并竭尽全力，这就是这项研究的主要发现，也是最迫切需要我们解释的事实。在我们所处的世界里，这种危险随处可见。从广告商选择广告演员的策略上，不难发现这种温和却危险的表现形式。基于很多有关消费者的研究，我们知道，从消费者的角度来看，在止痛药广告中，一个里面穿蓝色衬衫、外面套着大白褂、高个子、头发花白的男人推荐药品，会被认为比来自亚文化圈的戴着眉环、身穿破旧皮夹克的年轻人更可信。其实在现实中，这些年轻人（也许是药学专业的学生）可能比广告演员更了解某个特定的药物。这种危险在有组织的犯罪集团中表现得更为残酷：建立在严格等级制度和众多仪式之上的有组织犯罪集团，无意识地利用类似的机制来强化其下属的服从意识。在商界，权威陷阱被称为魅力型领导。魅力这个东西很难定义。最常见的一种定义是：魅力是一个人身上能感动和激励他人的某些“东西”。但经过历史考据，不得不承认《新约》对魅力的定义更为精确。《新约》认为圣灵的魅力是神授的，包括预言、神迹和治愈的能力。随着时间的推移，人们开始用“魅力”一词去形容那些拥有无上权威，散发着成功光芒的伟大统治者、宗教或军事领袖。因此，魅力的现代定义慢慢演变为特殊的人格特征。拥有此类特征的个人能够获得不容置疑的权威，并对他人产生巨大影响。这种意义的魅力在20世纪90年代初被引入商界。在当时，它是企业高管求职者身上最受欢迎的特征之一。这些求职者被要求除了说明其正式学历、工作技能和工作经验之外，还必须展示他们的语言说服力，口头和非口头交流的效力，以及应对压力的能力。招聘人员不断搜罗那些具有坚强、独特的个性，振臂一呼便能应者云集的人才。然而，人们慢......