AL123 人文社科会员免费专区文学 2022-09-25

OKR实践手册：如何高效落地与执行_AZW3_MOBI_EPUB_ 姚琼

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中心点：自驱力——OKR是培养自驱型员工的优良工具当下的市场正处于移动互联网时代向数字化时代的转变过程中，动荡、无常、复杂、模糊是这个时代的主旋律，我们无法预测未来的业务逻辑和业务结果是什么，因为风向时时刻刻都在变。企业要想在这样变幻莫测的市场中生存发展，需要员工顺应时代变化，自发、自驱地创新挑战，这并不是一件容易的事。现代成功学和励志学认为，人的成功，最大的要素就在于其个人强大的自我驱动力。当员工愿意融入公司的文化与工作环境时，他就会表现得更加积极，主动学习，从而为企业创造不可估量的价值，实现自我的成功。每个企业都希望能够招到有自驱力的员工，但是这样的员工却是凤毛麟角，“企业不是我的，我只是一个打工的”是大多数员工的想法。如何改变员工的“打工仔思想”、辅助员工产生自驱力是企业领导者一直很关心的一个话题。自驱力是天然工坊OKR运作体系的中心点，也可以说是中枢神经，但它并不神秘，而是可以通过合适的环境和引导加以培养的。相当一部分员工迷茫的原因，不是他本就愿意碌碌无为，而是不知道朝什么方向努力，一旦明确了目标，他们就会爆发出强大的能量。OKR就是这样一种引导员工将个人价值实现与公司发展目标一致化，帮助员工强化目标感和成就感的优良工具。天然工坊的小陈同学这样陈述OKR对员工产生的自驱作用：“过去我们没有对齐，战略不清晰，大家的打法很乱，各种矛盾和问题都来了。导入OKR以后，大家对战略都有了清晰的认知，每个人都知道自己需要完成的最重要的事情是什么，我做这件事能够达到的自驱目标是什么。在规划OKR的时候，每个部门就已经将自驱纳入了思考范畴。” 案例1：运营部门负责人的自述在部门落地OKR之后，我明显感觉到，对于项目的执行，员工的主观能动性都有了显著提高。比如说有一个OKR分配下来，只要拿到了公司的O或者部门的O，小伙伴们就会站在看板前面，主动认领任务。认领任务的过程，相当于参与整个项目规划的过程。他会感觉自己像是公司的老板或项目的主负责人，由他全程负责这项工作。他会主动找同一部门的某位同事协作，甚至跨部门去找同事协作，实现了从被动执行者到主观能动者的身份转变。他会主动来承担这个项目，并且把它做好。对他来说，整个项目一旦做好了，这种成就感会非常高。小伙伴们现在变得非常主动，以前，他们可能对安排下来的任务有所抵触，不想做，现在变成了他们主动挑选任务，自发地想把它做好。案例2：品牌中心早会制度是OKR为品牌中心带来的一个非常受欢迎的制度，早会是大家自发组织的，由所有人选择一个学习目标，一人主讲，其他人参与互动、交流分享，在每个工作日的早上9点准时开始，持续时间大约15分钟。在早会上，每天都会有一个同事上台分享自己的故事，包括但不限于自己的工作内容、自己看到的学到的东西、自己感兴趣的领域等等。品牌中心是非常重视内容创新能力的部门，通过分享交流，大家能够产生思想上的碰撞，对行业趋势也会产生新的见解。值得一提的是，早会上的分享并不是强制安排的任务，而是大家积极主动参与的结果。复盘的频率上升也是OKR为品牌中心带来的巨大变化之一，以前虽然也会复盘，但是复盘的频率较低，深度也不够。OKR促使大家更加主动地复盘，从不定期的复盘转变为随时随地的复盘，大家对下一阶段的目标认识也更加深刻，也能及时做一些调整，这两件事情是大家都比较认可的变化。案例3：客服部门客服部以前一直采用的是传统的单一KPI考核的形式，对于客服部的工作性质而言，KPI虽然可以统一管理标准，但是它存在很大的弊端，容易形成流水线式的工作方式，抹杀员工的创造力。公司引进OKR之后，天然工坊根据部门的实际情况，采用了绩效追结果和OKR追过程相结合的方式，这为客服部门带来了巨大的改变。最显著的是目标更加聚焦和统一，客服部员工以前只关心自己部门的工作，现在，由于目标紧跟公司的战略目标，是上下对齐的，所以在制定部门目标和个人的小目标时，无形中加强了部门的凝聚力和创造性，每星期和每个月的复盘提高了伙伴个人成就感和价值感。在跨部门的工作方面，OKR让各部门之间的合作更加顺畅，大大提升了效率。举例来说，在每个季度末的时候，客服部门都会自觉准备下一个季度OKR的共识会，并且会很积极地询问下一个季度的OKR目标是什么，有时候OKR分享延迟了，员工还会催促部门主管。客服部的工作从“自上而下”地分配任务转变成了员工自驱地准备复盘，员工形成了自我管理的思维方式。因为OKR的这种自驱精神的引领，天然工坊的客服部接下来打算将部门升级为用户运营部，从过去被动地承接到如今主动地挑战目标，整个客服部门越来越强大，OKR见证并参与了客服部门的这一发展过程。案例4：财务部门财务部门是组织领导和具体从事财务管理工作的职能部门，他们以财务行业的通用目标作为自己的目标，这个目标具有一个特性，它只对员工的......