AL123 人文社科会员免费专区文学 2023-06-17

运营之光：我的互联网运营方法论与自白3.0_黄有璨_AZW3_MOBI_EPUB_电子书（无页码）_黄有璨

内容节选

第5章常见的运营工作指标与数据在运营工作中的应用在上一章里，我们已经讨论过整个“流量-变现”闭环的构建，用最简短的方式带你纵览了一遍运营是如何通过搭建流量和变现的整个通路，从而让一家公司可以持续、稳定赚钱的。而在所有运营和流量、变现相关的工作里，有一件事可能是极其重要、贯穿你的运营生涯始终的——那就是数据与指标在运营工作中的应用。你会发现，几乎所有的运营工作都离不开数据，小到一篇文章的阅读量、一个社群的管理和活跃度，大到一个上亿用户产品的DAU（日活跃用户数）、GMV（商品交易总额），这些数据都需要我们去观察和分析数据。并且，在所有数据背后，也都映射着我们在工作中需要关注的业务指标。结合数据完成好目标的制定和达成，本身也是运营工作中永远离不开的话题，也是你最有必要去清晰理解的事情之一。最终，所有的业务指标，也都要回归映射到我们的“运营第一公式”上去——在上一章里，我们也有提到，在不同公司内，因为其业务结构不同，围绕我们的“运营第一公式”往下延伸出来的商业价值公式和各种核心指标也可能会有所不同。这一章，我们来系统地探讨一下这些话题。 5.1 如何才能找到掌控运营指标的感觉在这一节的开始，我们先来解决一下“如何能够真正对运营指标负责”，或者说“如何让自己对运营指标更具掌控力”的问题。这件事情，对能不能在烦乱冗杂的运营工作中厘清头绪，找到自己的方向和目标，进而让自己的工作状态变得更好，是至关重要的。这里我要先分享一个观点：一个特别靠谱的运营在着手解决问题、开展工作的时候，会尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只给自己留下少量的不确定因素。而一个靠谱程度还没那么高的运营，则有可能正好相反——他会使更多的事情具有不确定性。不妨举一个很多人都会遇到的真实例子：假如你在一家成人职场成长方向的公司负责新媒体+社群运营的工作，目前公司刚刚起步不久，已有1万名左右微信公众号+社群粉丝。这个月，老板们开了个会，决定要加速业务发展，定了一个目标：未来两个月内，要把微信公众号+社群的粉丝从1万名左右提升到5万名，且公司早期没有预算，不能花钱。请问，换了是你，拿到这个目标，你会怎么做？从我接触到的实际情况来看，大部分新手运营从业者们拿到这样的目标后，要么会给出一个“拍脑袋”式的答案，要么就会手足无措。他们往往在第一时间会出现如下的各种反应：・咱们是不是可以办一个特别好的活动来拉新？・咱们是不是可以写几篇阅读量10W+的爆款内容来带动粉丝增加？・咱们看看能不能对外谈一个BD（商务拓展），找几个特别好的资源，或者请几个名人大佬站台，帮一下我们！・钱都不给，这不可能吧？怎么做啊？！然而，如果你的第一反应是这样的，那么你在提升自己的运营能力上还有很长的路要走。我们可以感受一下，一个靠谱且有丰富经验的运营，在拿到这个目标后可能会如何思考：首先，我们的目标是2个月内0推广预算把粉丝从1万名提升到5万名，那我至少要先认真了解一下，过去我们在同样没有预算的情况下，是如何实现粉丝增长的。也评估一下，过去我们的粉丝增长方式还能带给我们多大的增量。其次，假如过去的增长方式无法帮助我们实现目标，那我们能想到+看到的新的潜在免费粉丝增长手段也许还有哪些？如果把所有工作落实好，我们的时间、人力等资源是否可以支持，它们又能帮助我们实现多少粉丝增长？最终，我们在完成如上思考评估后，可以再理性地思考一下，2个月增长到5万粉丝的目标，是否真的是可实现、可达成的？即便你在思考后真的感到这个目标的达成有难度，你带着自己的思考再去跟老板沟通，寻求支持。这时候，相比之前“拍脑袋”式的答案，你也一定更容易获得老板的青睐。我们不妨再具体一点，往下落实一下： 1）我们整体分析了过去3个月的粉丝增长数据，发现之前的粉丝增长主要来自我们公众号内容的新增，以及公众号每日社群打卡活动带来的粉丝新增。根据过去3个月的数据，如果我们能维持整体公众号的内容质量不下降，则我们大概每天自然粉丝增长量在50～80人；而那个社群打卡活动，每周能稳定带来500人左右的新增粉丝。这样，过去的这两个用户增长来源，在未来两个月内能带给我们的粉丝增长量预期分别是：80人×60天=4800人，以及500人×9周=4500人，合计共9300名粉丝。 2）接下来，我们再认真分析一下，新的潜在粉丝增长手段可能会有哪些，以及它们能带给我们怎样的粉丝增长预期。（1）跟其他几个粉丝体量差不多的社群和自媒体进行集体互推，参考行业内其他人的互推数据，每次互推能带来1500名左右粉丝，每2周左右可以做一次互推，2个月可以做4次互推，共带来6000名左右新增粉丝。（2）策划一个“每月邀请3位朋友一起加入我们社群，共同领取精华学习资料包”的活动，按照行业经验，这样的活动在1万人左右的社群里如果推进......