AL123 人文社科会员免费专区文学 2023-06-17

抖音电商2.0运营全攻略：内容创作×蓝V运营×直播带货×投放技巧_单凯编著_AZW3_MOBI_EPUB_电子书（无页码）_单凯编著

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第8章带货团队：直播团队架构与人员配置带货主播：挑选主播的4个标准自上线直播功能以来，抖音直播吸引了大量关注，涌现出一个庞大的直播群体，主播数量猛增，直播类型也越来越多元化。商家投放抖音直播，如果没有自己的主播，也可以选择与主播合作。主播选择得当，直播就会事半功倍。所以，在选择主播方面，商家要掌握一些技巧。商家与主播的合作方式抖音直播平台上的主播有3种类型，分别是商家主播、客服主播和机构主播。主播类型不同，合作方式也不同，具体分析如下。 1. 商家主播商家主播就是企业经营者进行直播。因为成本低、对接方便，所以许多中小商家会使用这种直播方式。下面我们对商家主播的优劣势进行简单分析，并提供相应的建议，如表8-1所示。表8-1 商家主播的优劣势与建议 2. 客服主播客服主播就是选择外形好、气质佳、具有亲和力、表达能力好的员工或客服担任主播，这种方式适合有经营团队的商家使用。下面我们对客服主播的优劣势进行简单分析，并提供相应的建议，如表8-2所示。表8-2 客服主播的优劣势与建议 3. 机构主播机构主播指的是隶属于某个直播机构的专业主播，商家与机构主播合作需要付出一定的成本，因此这种合作方式主要适用于具有一定的经济实力、对直播效果要求比较高的商家。下面我们对机构主播方式的优劣势进行简单分析，并提供相应的建议，如表8-3所示。表8-3 机构主播的优劣势与建议商家甄别优质主播的4个标准商家在甄别优质主播时，可以采用以下4个标准，如图8-1所示。图8-1 商家甄别优质主播的4个标准 1. 外貌条件好，形象气质佳虽然直播行业对主播的外表没有硬性要求，但形象好、气质佳的主播相对来说能吸引更多目光。所以，商家在选择主播时需要考虑主播的外在形象，尤其是当直播的产品为服装、化妆品、饰品等以女性为目标消费群体的情况下。另外，在开播前，商家可以为主播准备好服装，使主播的形象与产品相匹配，辅助带货转化。 2. 具有亲和力，语言表达能力强主播的表达能力、语言风格、性格都可能直接影响带货效果。主播的表达能力强、语言幽默，不仅可以吸引更多用户观看，还可以较好地应对直播过程中的各种突发事件，让直播间处于活跃状态。具有亲和力的主播也可以与用户保持良好的互动，让用户产生亲近感，积极下单购买。所以，商家在选择主播时应尽量选择口才好、性格活泼、有才艺的主播。 3. 具备一定的销售能力在挑选主播时，如果商家没有明确的目标，不了解主播的销售能力，可以观看主播过去的直播视频，了解主播的工作经历，如其直播的时间、是否曾担任过销售等。为了保证转化效果，商家尽量不要选择兼职主播，一方面因为兼职主播的各项能力可能不达标，无法保证直播效果；另一方面因为兼职主播没有太多时间了解产品，无法将产品卖点准确地传播给目标用户。 4. 认真负责，口碑良好电商直播是一个比较特殊的行业，热门直播大多在晚上七八点钟开始，直播时长至少为几个小时。在直播过程中，主播大多必须不断地试穿、试用、讲解产品、回答问题，整个过程无间断，直到直播结束。而且，直播结束后还需要进行复盘总结，了解第二天的直播产品。如果主播怕吃苦，很有可能会略过这一环节，会导致不了解产品，或者花费极少的时间了解产品，无法抓住产品的核心卖点。所以，商家在选择主播时要尽量避开这类主播，要选择吃苦耐劳、认真负责、口碑良好的主播，以保证直播效果。主播助理：助理必备的5种能力或特质电商直播涉及的环节琐碎而繁多。例如前期的产品卖点分析、直播脚本策划、设备调试，直播过程中的产品展示、卖点阐述、问题解答，直播结束后的复盘总结，等等。尤其是在直播过程中，为了减轻主播的压力，保证直播效果，配备主播助理非常有必要。主播助理是一个统称职位，其工作职责可以细分，如辅助直播、后台运营、产品对接等。在直播间，主播与主播助理缺一不可。在直播过程中，主播助理经常需要辅助主播介绍产品，尤其是服装类产品，在主播换装期间，主播助理要承担产品介绍等工作。因此，主播助理也可以积累自己的粉丝，成长为合格的主播。那么，作为主播助理，需要具备哪些能力呢？主播助理的工作流程对于主播助理的工作流程，我们可以按照直播前、直播中、直播后这3个方面来展开分析。 1. 直播前直播开始前，主播助理要梳理此次直播涉及的所有产品，了解产品功能与卖点，与主播、商家一起制订直播策略，如是否发放优惠券、在什么时间发放等；提前确认直播场地、直播设备、直播灯光等，保证直播可以顺利进行。 2. 直播中在直播过程中，主播助理要配合主播展示产品、更新产品链接、补充产品信息、发放优惠券，向用户演示如何领取优惠券、如何下单，查看用户留言、回答用户提问、活跃直播间的气氛等。 3. 直播后直播结束后，主播助理要和主播一起参加复盘总结会，记录总结此次直播活动的经验教训，为下一场直播做好......