AL123 人文社科会员免费专区文学 2023-06-20

新媒体运营（慕课版）_郭晓斌；袁欣主编；王晓华；戚萌副主编_AZW3_MOBI_EPUB_电子书（无页码）_郭晓斌；袁欣主编；王晓华；戚萌副主编

内容节选

4.4内容运营中需要关注的数据运营者通过数据分析可以评估内容运营的效果，根据对不同数据的分析，对内容运营各个环节的效果做出有效判断。运营者可以根据实际情况选择需要重点关注的数据。一般而言，常见的内容运营中需要关注的数据有以下5种。 4.4.1 内容点击率内容点击率是指某一内容被点击的次数与被显示次数之比，点击率越高，说明内容对用户的吸引力越强。用户只有点击了内容，才能完成内容观看、互动、关注、转发、购买等一系列的动作。所以，提升点击率，是内容运营过程中非常重要的一环。各新媒体平台对内容的展示方式不同，所以影响内容点击率的因素也可能不同。例如，小红书平台会重点展示笔记的封面（见图4-12），封面图在主页整个页面中的占比较大，对点击率会产生较大的影响。小红书平台账号的运营者就需要重点对笔记封面做优化。但在今日头条上，封面图在主页整个页面中的占比较小，重点展示的是内容的标题，一个简短、有吸引力的标题能大幅提升内容的点击率，如图4-13所示。 ▲图4-12 小红书首页笔记封面展示图4-13 今日头条搜索结果展示页运营者想提升内容点击率，首先需要确认在账号所属的新媒体平台中，影响点击率的主要因素是哪些，再逐步进行优化。 4.4.2 完播/完读率完播/完读率是衡量内容质量的重要指标之一，是指在所有浏览某一视频或图文内容的用户中，完整观看全部内容的用户比例。完播/完读率越高，运营者通过内容运营达成运营目标的可能性就越大，所以运营者需要尽量提升内容的完播/完读率。有的新媒体平台会在后台直接向运营者展示这一数据。例如，在微信公众号后台，运营者可以查看单篇图文消息的用户阅读完成情况，如图4-14所示。图4-14 单篇图文消息的用户阅读完成情况一般而言，影响内容完播/完读率的因素有以下4个。 1.内容质量运营者需要注意避免成为“标题吸睛，内容乏味”或题文不符的“标题党”，虽然标题会吸引用户点开内容，但内容质量才是影响完播/完读率的首要因素。用户在观看内容时会进行内容质量甄别，只有足够优质的内容才有可能让用户停留和观看。因此，一些新媒体平台会将内容的完播/完读率作为判断内容质量高低的依据，对于内容完播/完读率较高的账号，平台可能会向其分发更多的流量。 2.内容长度内容长短直接关系到用户浏览时间的长短：如果内容的篇幅过长，有可能会导致完播/完读率降低；如果内容的篇幅过短，也可能会导致内容质量的降低。不同的新媒体平台适合的内容长度可能不同。例如，将一个5分钟的长视频分别投放于主打长视频的哔哩哔哩和主打短视频的抖音，该条视频在哔哩哔哩的完播率大概率会高于抖音。运营者在确定内容定位时，就要为发布在不同平台上的内容规划一个相对合理的内容长度。 3.内容精准度不同类型的用户会有不同的内容偏好，向过多的非目标用户推送内容，也会影响内容的完播/完读率。运营者想要提升目标用户的精准度，就要围绕内容定位时所确定的垂直领域创作和发布内容。垂直领域的内容更容易吸引对该领域感兴趣的用户，平台也会对账号长期以来发布的内容进行分析，给账号“打标签”，便于后续将该账号的内容推送给更多拥有同类型标签的陌生用户。由此可见，标签越明确，内容的精准度越高，越容易吸引精准的目标用户。如果运营者频繁更改账号定位与内容方向，则不利于吸引精准用户，内容的完播/完读率也会因此降低。 4.用户期待值用户对内容的后半部分越期待，看完完整内容的可能性则越高。所以，运营者可以在标题或内容的开头为用户制造期待，在内容的多处位置留下“钩子”，以提升内容的完播/完读率。例如，有的长视频会在视频开头处向用户介绍整个视频分为几个部分，每个部分分别在第几分钟，让用户对完整的视频内容有所了解，如果视频的后半部分有用户感兴趣的内容，则视频的完播率会比较高。 4.4.3 阅读互动率阅读互动率是指在观看内容的用户中，完成了点赞、收藏、评论等互动动作的用户比例。互动数据是用户观看内容之后的反馈，能帮助运营者判断内容质量，了解用户的偏好及想法，以便更好地优化内容。另外，有部分新媒体平台会以用户互动情况作为判断内容质量高低的依据，对互动数据较好的内容给予更多的流量，所以运营者可以通过提升用户互动率来增加内容的曝光机会。运营者可以在内容中引导用户进行互动。例如，可以在内容中提出一个用户可能感兴趣的问题，引导用户思考并去评论区展开讨论，这样可以有效地增加用户评论数，如图4-15所示。图4-15 文末引导用户评论互动另外，运营者也可以直接在内容中提示用户进行互动。例如，抖音平台某美食博主，在每期视频结尾会以非常诚恳的语气请用户为其视频点赞，如图4-16所示。图4-16 抖音平台某美食博主在视频结尾向用户“求赞” 4.4.4 粉丝增长数粉丝能为企业创造巨大的商业价值。运营者在新媒体运营工作中需要经常......