AL123 人文社科会员免费专区文学 2023-07-19

公司策略与公司治理：如何进行自我管理(珍藏版)_【奥】弗雷德蒙德·马利克_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【奥】弗雷德蒙德·马利克

内容节选

第8章在复杂性中导航：纵览全局，明辨方向，洞察细节的模型模型反映的是实际情况，可以用做实验。 ——斯塔福德·比尔管理控制论的奠基人我在第1章里已经谈到，为什么复杂性和控制论在应对和利用21世纪的变革中十分重要，我对管理学的观点也是建立在这一基础上的。第2章和第3章阐明了如何用全局控制来构建和控制复杂性系统，以及为什么需要一项能够适应复杂性的公司策略，公司策略就是对无论大小的复杂性系统进行掌控的关键。下面一章要介绍掌握复杂性的手段和方法的模型。模型就是控制论的“原始工具”，20世纪40年代有人发现，没有模型就没有认识、没有思想、没有控制。近似大脑的模型一个企业要靠公司策略的控制力来保持正常运行，这样的企业规模越大、越复杂，那么就越是需要管理者纵览全局，掌握系统的发展变化和其中错综复杂的关系，以便随时能够根据实际情况有效地加以控制。对此只有一种办法，那就是使用模型的办法。但这里不是指普通模糊意义上的模型，而是特殊种类的模型，必须具有一定作用，能满足一定要求的模型。 1.本书所指的控制论模型不是“分析器”，而是信息和知识的“组织者”和“合成器”。我们利用这样的模型组织信息，使信息具有方向和行动上的指导意义。 2.控制论的模型可以模拟。 3.这里说的模型不是静态图形，而是“动态移动的图”。 4.模型包含的是“非线性”的关系，不受二值逻辑的限制，尤其是有“模糊逻辑”能力。 5.模型实现“实时导航”。 6.模型是公共理解与公共交流的平台。我们可以用一句话来概括：控制论的模型发挥作用的方式类似于大脑。在一般管理中我们利用了神经控制论和人脑研究的重要成果。在当今对大脑研究水平的背景下，事实上可以也有必要来模仿接近于人脑的处理过程，由此带来的将是利用现代信息技术的一场真正的革命。我们在技术进步方面没有多少成就超越了利用计算机实现的自动化。我们站在实现斯塔福德·比尔所称的时代任务的关口，这项任务以他用数学表示的“控制论的工厂”的大脑模型为开始，到以“公司的大脑”为顶点。这就提出了一个完全不同的问题：如作为控制论学者、也是计算机奠基人的比尔于1972年说的“……有了电脑了，企业现在是什么了……”。[1]对信息技术和CEO的任务的理解也将经历一场哥白尼式的变革，即从“IT”（信息技术）中所含的“T”（技术）到其中的“I”（信息）的转折。“获得重要信息”显然比“信息加工”更加重要了。[2]企业中的管理者虽然还没有适合他们任务的技术设施，但是其中的最优秀者却偏偏已经一直在思考上面的第3和第4点模型问题了。与模型结合起来，首先几个基本的系统控制论问题就清楚了，尽管这些问题基本上不复杂，在我看来还是经常引起一些人理解上的困难，甚至也包括熟悉控制论的企业领导。其次这里也说明了为什么公司策略必须按照我在前面讲到路线图时作为工作计划规定了的结构。第三说清了如何利用模型的正确方式来达到对复杂性系统控制的正确方式，即实时控制的方式。世界→系统→模型→理念这里有必要解释“世界、系统、模型、理念”四个重要概念。前面我只是认为这四个概念可以凭直觉来理解，但是在公司策略的话题里，在公司策略的作用作为复杂性系统的全局控制来理解，显然还有必要作进一步的解释。若概念明确了，那么事情就简单了：系统是指世界上某些从目的和功能方面让我们感兴趣的事物的一个部分。模型是指我们所不知道的东西，包括我们知识上的空白，就如地图上的空白点。理念是我们根据模型想要注意和做的事。在这个意义上，公司最高领导层的理念与某个企业或系统的“公司策略”是一致的。本书除了几张纯粹的示意图以外，其他所有的插图显示的都是上面解释意义上的模型。那些都是系统模型、系统的复杂性和内部控制论的模型，还有展示系统的结构、调节、控制和发展的模型。总之，都是全局控制的模型。记住：公司策略就是安全地操控企业，应对世界日益加剧的复杂性。因此公司策略就是导航的艺术：知道自己处在什么位置，探索能够前进的方向，决策要往何处去。我们特别需要那种能在全球经济这种不断变化的陌生“水域”里的导航能力。我们在导航的时候要用到图纸，例如地图或海图。这里说的地图就是“模型”，即系统的模型，这些模型太复杂，若没有足够的文字说明就无法直接理解。模型都有它们自身的历史：控制论意义上作为方向性指导和导航帮助，在各种文化里都有模型，有的只是最简单的形式，有的则非常精致，能与现代化的设计相媲美，例如埃及古墓里以及寺庙里发现的有结合天体方位的图纸，或者航海者们越来越精确的图纸。随着科技的发展和数学得到越来越多的应用，人们对模型的理解变得概念越来越小，只当作数学模型来理解了。特别是由于经济科学中数学被用得很少，模型在当作方向性指导上不受重视，被认为“理论性太强”、不容易理解和实际中没有用处。在新经济的狂热下，“模型”这个概念最后成了文......