AL123 人文社科会员免费专区文学 2023-10-28

和秋叶一起学：社群营销与运营（第2版）_张志主编_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_张志主编

内容节选

4.3社群分享活动的策划与运营社群分享活动是比较常见的社群活动，一般社群运营者先规划每周的1～2个主题，然后邀请不同社群成员或社群外的“大咖”来做分享，每次分享的时长为1～2小时。在分享时，社群成员可以一起参与讨论，在集体讨论中，社群成员会产生一种身份认同感，从而在心理上更加认可社群的价值。要想策划与运营一场社群分享活动，需要考虑以下几个方面的事项。 4.3.1 寻找合适的社群分享人员一般情况下，社群分享的方式主要有4种：社群运营者定期分享、“大咖”嘉宾“空降”社群分享、内部优秀社群成员轮流分享、社群成员的独家经验总结分享。不同的人做分享，社群运营者需采取不同的策划与运营方式。 1.社群运营者定期分享社群运营者定期分享，很容易得到社群成员的认可。不过，这种分享机制对社群运营者的要求很高，社群运营者需要有极高的威望，有号召力，且有源源不断的分享主题和充足的分享时间。 2.“大咖”嘉宾“空降”社群分享 “大咖”嘉宾“空降”社群分享，即请社群外的“大咖”或专家来分享。社群运营者需要在分享活动开始前几天就让分享嘉宾做好准备。有的分享嘉宾是社群运营者的长期合作伙伴，也有的分享嘉宾可能是突然收到邀请的“大咖”，与社群运营者并无太多交情。不管邀请的分享嘉宾与社群运营者的熟悉程度如何，这种外部嘉宾“空降”社群分享的模式都要求社群运营者有足够的人脉关系，能请来各路嘉宾“捧场”；或者社群有足够的能量吸引嘉宾来进行分享。 3.内部优秀社群成员轮换分享如果社群成员的势能都很高，可以让社群成员在社群内做分享。例如，秋叶系社群个人品牌IP营是一个藏龙卧虎的社群，这个社群里可以做干货分享的人有很多。因此，个人品牌IP营的分享人员从社群成员中选择即可。 4.社群成员的独家经验总结分享在社群分享活动中，社群成员喜欢看的往往是某一方面的经验总结。而要满足社群成员的需求，就需要有实际经验且成果丰富的人来做分享。例如，在个人品牌IP营中，因为橙为社群创始人邻三月每次策划在线训练营都非常成功，所以她可以在社群内做相关专题分享。 4.3.2 策划分享活动的环节社群分享是提升社群活跃度的有效方式之一。要做一场社群分享活动，需要考虑以下几个环节。 1.提前准备对于经验分享或专业知识分享，社群运营者需要先邀约分享者，请分享者就话题准备素材，并提醒分享者在指定时间内提交分享材料。同时，社群运营者要提醒分享者应该分享对大家有启发的内容，而不是只想借着分享的机会宣传自己。对于没有在社群内分享过的分享者，社群运营者需要提前检查他分享的内容的质量是否合格。而对于话题分享，社群运营者需要提前准备话题，并就话题是否能引发大家讨论进行评估；也可以让大家提交不同的话题，由社群运营者进行选择。 2.反复通知如果确定了分享时间，就需要在社群内反复通知几次，提醒社群成员按时参加，以免有的社群成员错过。如果分享活动特别重要，社群运营者还需采取“一对一”私聊的方式进行精准通知。 3.强调规则每次在分享活动开始前，社群运营者都需要在社群内强调规则，这是为了避免在分享过程中，新加入的社群成员因不了解规则而在不合适的时候插话，影响嘉宾分享。如果是在QQ群中分享，社群运营者可以在说明规则后临时禁言，避免规则提示被很快地“刷”掉。 4.提前暖场在正式分享前，社群运营者应该提前取消群禁言，或者主动讨论一些轻松的话题，营造交流氛围。一般社群内在线的人越多，消息滚动的速度越快，越容易吸引更多的人围观。 5.介绍分享者在分享者出场前，主持人需要介绍分享者的专长或资历，并提醒大家进入倾听状态。 6.引导互动不管采用哪种分享模式，都有可能出现冷场的情况，所以分享者和主持人要提前制订引导互动的计划，而且要耐心等待，因为有的人在手机上打字的速度较慢。一般情况下，社群运营者需要提前安排几个人负责引导互动。当在分享过程中发现互动气氛不足时，可以让安排好的人说一说提前准备的问题或看法，进行“你一言我一语”的讨论，这样就容易调动互动气氛。 7.随时控场若在分享过程中有人干扰，或者讨论与主题无关的内容，这时主持人需要与其私聊提醒，引导这些人遵守社群规则。如果是在QQ群中分享，直接“小窗”沟通就很方便，必要时还可以用禁言的方式强制控场。但如果是在微信群中分享，操作起来可能会麻烦一些；而如果直接在群内提醒又会干扰分享者的发言。因此，社群运营者需要提前制订控场计划，安排合适的人员应对突发事件。例如，用特定内容“刷屏”控场，提前添加所有社群成员为好友，监控群内的情况，将干扰分享的社群成员临时“踢出”等。 8.收尾总结分享活动结束后，社群运营者要引导大家就分享内容做总结，鼓励他们在微博、微信朋友圈分享自己的心得体会。这样，分享的内容就可以体现出社群价值，也可以成为传播社群品牌的关键。 9.提供福利如果在分享活......