提问的艺术:为什么你该这样问(经典珍藏版)_【美】安德鲁·索贝尔;杰罗德·帕纳斯_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书(无页码)_【美】安德鲁·索贝尔;杰罗德·帕纳斯
内容节选
15追根溯源的问题往往最有力 “杰不得不向别人借钱!而我自己却连一个子儿都拿不出来投资!” 我和理查·狄维士(Rich DeVos)正坐在位于密歇根州大急流城的一家豪华餐厅——1913餐厅一起共进午餐。这家餐厅能与纽约的任何餐厅相媲美。理查正津津有味地嚼着碗中他最喜欢的辣椒。 我们正在享受着无与伦比的服务,对此我一点儿也没有感到受宠若惊。理查就是这家餐厅的老板。事实上,他不仅拥有这家餐厅,还拥有这家餐厅所在的酒店,同时他还是马路对面大急流城的万豪酒店(Marriott)的业主,该酒店离市中心仅几个街区远。 他是我遇到的最成功的精英之一。他为人谦逊,慷慨大方。他不仅是一位热情的爱国者,还是一位激励型的演讲家,能够让他的听众激动得站立起来为他鼓掌喝彩。另外,他还是一位富有灵感的人,他的一生可以说充满了创造性,也收获了无数赞扬。哦,还有一件更重要的事,就是他上了《福布斯》杂志富豪排行榜,个人净资产高达数十亿美元。请注意,那可是数十亿美元呢! 理查和他高中时期的好友兼战友杰·温安洛(Jay Van Andel)一起创立了安利集团。这是一对神秘的搭档。即使在都退休了以后,他们每天都还要联系一下彼此。如今,安利集团已经是一家市值200亿美元的公司,在80个国家拥有300万家安利的经销商。 理查的演讲总是那么鼓舞人心,我曾亲耳聆听过他那长达30分钟、富有激情的演讲。当时在现场听完他的演讲,我就有想成为安利公司代表的冲动。让理查最引以为豪的事就是,他让成百上千人成了百万富翁。 “理查,”我对他说道,“你亲手缔造的这一切本身就是一个传奇故事!请告诉我,你当初是如何开始的?” “从开始处开始,”就像在《爱丽丝漫游仙境》中,红心国王曾对爱丽丝说过的,“然后坚持下去直到最后。” 接下来理查讲了自己的传奇经历,听来犹如神话故事,但又的的确确是真的。 “我和杰都没时间完成大学学业。我们都渴望成为一名企业家。尽管在那个时候,我并不能确定我们是否清楚‘企业家’这个词意味着什么。” “我们从部队退役之后,决定一起创业。我们都确信这就是我们的美国梦。我们从飞机特许经营业务开始创业,但失败了。于是我们就想接下来该做点什么。” 有人曾提醒过我要从经验和能给你带来经验的错误中学习。英国前首相温斯顿·丘吉尔曾经说过,成功就是在一次又一次的失败之后,你依然热情不减。 “就在飞机特许经营业务失败之后,杰听说了纽崔莱这种东西。那是一种食品强化剂。我们在做了些许调研之后,觉得可以成为其直销商。于是我们购买了一个样品箱和一些样品,花掉了50美元。但那时我连一个子儿都拿不出来投资,于是杰从别人那里借了50美元,就这样开始了我们的生意。” “还好,经过了几年的时间,我们的生意开始茁壮成长了,我和杰最终发展了5000家纽崔莱直销商为我们工作。于是我们开始想拓展产品线。1959年,我们成立了美国方式协会(American Way Association),最终更名为安利。没有谁能像我们一样。” 理查继续向我讲述着安利公司的发展史。它已然不仅仅是一家直销公司,它代表着一种生活方式。它象征着一个人无论出身背景如何,只要有激情、努力工作就都能获得成功。 理查和我的这顿午餐花了将近三个小时,但这让我了解了他的公司是如何开始创业的真实故事。我发现正是我问理查的第一个问题“你当初是如何开始的”为我开启了一段神秘的奇妙旅程。 我也曾问过玫凯琳化妆品公司的创始人玫凯琳女士同样的问题“你当初是如何开始的”,她的回答是,作为一位单身母亲,她需要快速找到一个可行的方法来抚育她的宝宝。而作为美国达乐公司创始人的小卡尔·特纳爵士(Cal Turner, Jr.)的第一次创业则是从卖女士灯笼裤开始的。像这样的创业故事多得不计其数。 “你是如何开始的”这个问题是一个最鼓舞人心的、最有力的问题,或许也是许多成功人士无法拒绝的问题。无论你遇到谁,请试着用这个方式提问。这也是一个适合问朋友、同事或陌生人的问题。由此而浮出水面的故事一定会让人无比惊喜和激动。 跟随着红心国王的至理名言:“从开始处开始。”“你当初是如何开始的”这个问题将带领你步入一条奇妙的大路,那里有你与他人交流以及信息的黄金等着你去挖掘。 通过问对方“你当初是如何开始的”这样的问题,能让你与他人建立起友好的关系,并引导对方说出自己的故事,从而学到你意想不到的东西。 |提问的心得| 你当初是如何开始的 在所有你可能问及的问题中,这个问题最大的益处就是能够给你和对方带来愉悦、激情和令人备受鼓舞的体验。“你当初是如何开始的”这个问题将会带来一系列绚丽辉煌的故事。每一个故事都是那么珍贵,并充满愉悦感(有时也会充满辛酸的回忆)。当然,有时也会伴随着一些发自内心的愉悦的笑声。 在问这个问题的时候,你会发现故事的主人公无论男女都会怀着一颗嬉戏的好奇心去生活。他们愿意为之承......
- 信息
- 本书赞誉
- 引言 答得好不如问得好
- 第一篇 商业篇
- 01 不要滔滔不绝,却忘了客户的感受
- 02 四个问题,助你突破销售瓶颈
- 03 这是真正的使命,还是你的一己私欲
- 04 这是你能做到的最好的吗
- 05 用封闭式问题摆脱兜圈子的烦恼
- 06 用能引发互动的问题避开陈词滥调
- 07 聆听,而非越俎代庖
- 08 要去解决问题,而不要去消除批评
- 09 五个“为什么”探寻对方的真实需求
- 10 打破会议拖延顽疾
- 11 彼得·德鲁克的“五个最重要的问题”
- 12 客户的利益与价值息息相关才是永恒的重点
- 第二篇 人际交往篇
- 13 每个人都渴望被聆听
- 14 以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望
- 15 追根溯源的问题往往最有力
- 16 从头开始或许就是峰回路转之时
- 17 用满足感开启更多的秘密
- 18 像关心自己的梦想一样关心他人的梦想
- 19 对话不是一个人的独角戏
- 20 从他人的内心感悟中学习
- 21 打动人心的问题犹如射进暗室的光
- 22 找到打开心灵的密钥
- 23 与人分享他们最值得珍惜的一刻
- 第三篇 人生篇
- 24 坚持站在问题的核心处
- 25 像苏格拉底一样思考
- 26 参透为何,一切事才能迎刃而解
- 27 用加减法,帮助对方做出选择
- 28 静思会带来更有效的行动
- 29 引导他人认清自己的角色
- 30 给自己写个讣告,你才知道想过怎样的人生
- 31 你希望别人怎样对待你,那就怎样对待别人吧
- 32 把每一天都当作余生来度过
- 结语 用问题敲开人生机遇的大门
- 译者后记