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高情商沟通：提升个人竞争力的43个超实用心理策略_白丽洁_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_白丽洁

内容节选

第二章人际关系中常见的心理学策略在一个人所有的人际关系中，大部分都是由陌生人发展而来的，因为我们从一出生就认识和熟悉的人实在不多，但是这种情况在不同的个体身上表现出了差异性。总有一些人似乎天生就具备某种和陌生人打交道的能力，这种能力让他们可以很快地在陌生人群中扩展自己的人脉，形成良好的人际关系。难道这真的是一种特异功能、天赋异禀吗？也许我们可以从心理学的角度找到答案。第一节首因效应——第一印象很重要我们有时会对一些自己并不熟悉的人作出评价，如某人很古板、某人很时尚等。这种评价会伴随我们与对方的交往时间增长，直至某件事情让我们的印象发生改观。并且，现实生活中的大多数人可能还不具备这种好运，那些可以让他人对其印象“改观”的事情也许到他们交往结束时仍未出现。由此可见，我们最初作出的评价是多么重要，它将直接影响我们与他人的交往，哪怕这种评价并不完全准确和客观，但是受到“先入为主”的惯性思维影响，我们仍然会拒绝更正。是因为我们太固执了吗？或者可以说是因为我们的大脑很固执。科学家研究发现，人类的大脑在受到外界强烈刺激后会产生一种兴奋，这种兴奋会在大脑皮层留下较深的痕迹，令我们日后回顾起这个刺激来相对容易。而这种痕迹就是我们对外界刺激的一种印象，因为留下的痕迹比较深，所以它会在我们的思维中形成一种定式，主导我们日后的思想和行为。将其与我们的生活联系起来，我们就会发现，原来那个突然出现的陌生人就是强烈的刺激，而大脑形成的痕迹就是我们所谓的“第一印象”。同样，心理学家们也认为，最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响非常大。人与人在第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中一旦形成，将长期占据主导地位。曾经有研究者做过这样一个试验：在一个关于“记忆”的实验室里，研究人员给参与试验的人呈现了一系列无关联的词，一段时间后让其以任意顺序回忆出来，结果发现，位于开始和末尾部分的词语要比中间部分的词语回忆起来容易得多。于是，心理学家们将这种现象称为首因效应（开始的信息印象深刻）和近因效应（结束的信息印象深刻），首因效应也叫“第一印象”效应。关于首因效应对于人际关系的影响，西方人显然重视得更早。我们经常会在电视剧或者电影中发现，西方人很重视鸡尾酒会、婚宴等场合的社交礼仪。他们往往会在出发前先吃点东西，保证自己不饥饿，因为这样就可以避免给人留下大吃大喝、举止粗鲁等不良印象，影响自己开拓和发展新的人际关系。在他们看来，如果是单纯地吃饭喝酒，大可以在家中进行，而进入这种社交场合，吃喝只是一种表面形式，真正要进行的其实是交际，借此来扩大自己的人际关系，发展新的人脉资源。而这点，东方人就显得重视不够。我们可以回忆一下自己参加聚会时的情况：我们是否会选择和熟悉的人坐一桌？是否交谈时会有意识地避开陌生人？是否会习惯性地和熟人在一起扎堆儿？这其实是一种“偷懒”的表现，因为我们在面对熟悉的人时，会因为大家彼此熟悉，而在心理上产生一种懈怠——不必去为留下好印象而耗费心神。但是这样做的弊端也是很明显的：熟悉的人往往对你已经有了比较稳定的看法，你们之间的人际关系已经基本定型。而你们彼此聚拢的同时也会对外界竖起一堵墙，将所有原本可以在这个社交场合结交的关系全部拒之门外。这是不明智的，并且已经丧失了我们参加聚会的部分意义。是因为我们还没有意识到首因效应会产生的影响吗？其实不然，还可能恰恰相反。我们再来回想一下即将参加面试时的情形：突然接到自己心仪已久的公司的面试电话，心里既兴奋又忐忑。在准备去面试之前，我们会找出最适合这个场合的衣服，化上一个合适的妆容，为了面试时能够对答如流，我们还会尽可能地做场景模拟，等等。这么做的目的只有一个，那就是在面试时给对方留下良好的第一印象。虽然同样是跟陌生人打交道，但是我们内心的想法是不一样的。由此，我们也可以看出，东方人不是不懂得首因效应的重要性，而是更喜欢在具体的对象面前经营第一印象。对于许多人来说，社交场合的陌生人并不是具体的可交往对象，因为不确定，所以为了避免麻烦，便拒绝交往。殊不知，对于每一个人而言，陌生人才是最好的人脉资源，因为只有陌生人之间才有创造第一印象的基础。这一点，对于交往中的双方都很重要。那么，我们要怎么做才能给对方留下良好的第一印象呢？首先，我们可以从外表和形象入手。俗话说：“人靠衣装，佛靠金装。”在人人都没有太多时间浪费在探究对方的内在品质时，外表是了解一个人的最直接方式。早年的一项研究结果表明，50%以上的第一印象与内在气质无关，而与外表和穿衣打扮的关系更大。没有人可以一眼看透别人的内心，因此我们只能首先从外表看，更何况，一个人的穿衣打扮代表了这个人的品位和风度，甚至外表在某种程度上也受到心态的影响。林肯作为美国历史上著名的一位总统，他的“相貌决定论”相当出名。林肯在做总统的时候，......