AL123 人文社科免费专区文学 2024-06-01

集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功_杨涛_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_杨涛

内容节选

第8章IPD成功的关键：研发部门转身为利润中心——跨部门的重量级团队 IPD帮助华为取得了巨大的商业成功，但是很多企业实施IPD的效果不尽如人意，甚至不少企业觉得IPD没多大用。笔者通过对这些企业进行调研发现，造成这一现象的重要原因是组织阵型存在问题。华为实施IPD后的最大变化之一是传统职能型研发部门的定位发生变化：由原来只对技术实现负责的成本中心转身为对产品最终结果——商业成功负责的利润中心。这一变化让华为经营和管理机制的内核发生了巨变，产品开发不再只是研发部门的事，而是需要全公司所有部门协同作战。研发部门也不再只是被动响应市场需求、仅对技术实现负责，而是对产品全生命周期及产品的最终结果负责！ 8.1 很多企业存在的特别明显的问题笔者在辅导企业时，发现大多数企业都存在以下问题。 8.1.1 老板很累有的企业已经成立很多年了，可是老板仍然像早期创业那样全年无休、事事都参与，因此感到身心疲惫。有的老板这么累是其性格使然，但大多数老板并不愿意如此，而是迫不得已，不敢放手，虽然他们常年无休很辛苦，但也没见企业的经营业绩有多大提升，甚至经营业绩还下降了。因此，业界普遍存在“一抓就死，一放就乱”的现象。很多企业的老板很羡慕华为“十几万人管理得井井有条”，而自己的企业才几千人、几百人，却让自己忙得焦头烂额。 8.1.2 发令枪打响后大家就各奔东西每当年终总结时，企业各个部门的高管齐聚一堂，老板和员工都意气风发、豪情万丈，老板给员工展望着未来，员工听得很激动，大家共同设定好目标、制订好计划。但是，第二年一开始行动，之前制订的计划全不算数，又回到之前的盲目工作状态。在发令枪打响前，可能大家（销售、研发、采购、生产、质量、服务、财务等部门的人员）还在一起，但发令枪打响后，大家就又各自为政了。 8.1.3 好像大家都完成了任务，但企业的业绩不好十分诡异的是，一年到头上至企业老板下至一线员工，看上去都很忙、很辛苦，而且好像大家都完成了任务，但站在企业的角度来看，业绩不达标，甚至还下降了。企业老板苦不堪言。 8.2 对出现上述问题的原因进行深度分析回顾本书第2章，很多企业都有20多年前华为存在的典型问题，特别是其中的问题3、问题5、问题8和问题13。问题3：没有跨部门的结构化流程，各部门都有自己的流程，但部门流程之间是靠人工衔接的，运作过程被割裂。问题5：组织上存在本位主义，部门墙高耸，各自为政，造成内耗。问题8：依赖个人英雄，而且这些“英雄”难以复制。问题13：没有人对产品的最终结果（市场和财务成功）负责，最后只有老板自己负责（成功后大家都来争功，失败后大家都说不是自己的问题）。之所以会出现这些问题，是因为各部门的KPI都是站在自身的角度设定的，而企业的目标是为客户创造价值，并不是完成过程指标。企业中各部门往往只扫门前雪，只管自己那一亩三分地，至于是否能够为客户创造价值，除了老板很少有人关心，最后的结果是好像大家都完成了任务，只有企业和老板的任务没有完成。深究其原因，主要是各部门没有把目标共同对准为客户创造价值，缺乏对实现客户价值和产品商业成功这一最终目标端到端负责的组织。到这里，老板很累的原因也就清楚了：缺乏对实现客户价值和产品商业成功负责的组织及干部队伍。没有人分担老板的经营责任和压力，干部只是某个单一领域的，只有相关领域的经验，并且都不对最终经营结果负责，导致老板常常无人可用，或者老板长期只能靠某些个人英雄，没有持续成长的具有经营能力的干部队伍，有时甚至会出现个别人要挟企业的情况。 8.3 华为实施IPD后研发部门的重新定位：对经营结果负责的兜底组织不夸张地讲，华为实施IPD后一个最大的变化是研发部门定位的变化。原来研发部门只是被动地响应销售部门传达的客户需求（通常没有真正理解），按时完成产品开发任务是研发部门的主要工作。在实施IPD后，研发部门转身为主动洞察市场、主动提升产品竞争力，并对产品的最终结果（商业成功）负责的利润中心。也就是说，研发部门从原来职能单一的组织转身为跨部门的重量级团队——产品线组织！ 8.3.1 以前研发部门的运作模式在实施IPD以前，华为的研发部门是典型的职能组织，主要对技术开发和过程指标负责，至于某款产品能否在市场上取得成功，很多时候依靠项目负责人的能力和运气，可以说对成功完全没有把握。早期的华为和很多公司现在的状态一样：公司各部门（销售、研发、采购、生产、质量、服务、财务等）各自为政，都有自己的KPI和流程，但没有部门承担公司的职责——实现客户价值和产品商业成功。公司各部门之间协同困难，部门墙高耸，大量的时间和精力都消耗在了内部协调上。华为以前的组织阵型如图8-1所示。图8-1 华为以前的组织阵型图8-1是目前很多企业也是华为实施IPD以前的组织阵型，具体来说存在以下问......