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卓有成效的管理者（刘澜译版）_【美】彼得·德鲁克_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】彼得·德鲁克

内容节选

第2章认识你的时间大多数关于管理者任务的讨论都从这样的建议开始：给工作做计划。这听起来很有道理，但是有个问题：它基本上没用。纸面上的计划看起来很美，但很少转化为成就。根据我的观察，卓有成效的管理者不从他们的任务开始。他们从时间入手。他们不是从计划开始的。首先，他们弄清楚自己的时间到底花在了哪里。其次，他们努力管理自己的时间，砍掉那些占用自己时间却不产生效益的需求。最后，他们将自己“可自由支配”的零碎时间整合为尽可能大的整块时间。下面的三步流程是管理者卓有成效的基础： ●记录时间 ●管理时间 ●整合时间卓有成效的管理者知道，时间是限制性因素。任何流程的产出极限，都是由最稀缺的资源设定的。在我们称之为“成就”的流程中，这种资源就是时间。时间也是一种独特的资源。在其他主要资源中，货币实际上是相当充裕的。我们早就应该知道，是对资本的需求，而不是资本的供给，设定了经济增长和经济活动的极限。人（第三种限制性资源）可以被雇用，尽管人们很少能雇用到足够多的优秀人才。但人们无法以租用、雇用、购买或其他方式获得更多的时间。时间的供给是完全没有弹性的。无论需求多高，供给量都不会增加。它没有价格，也没有边际效用曲线。此外，时间是完全易逝的，无法被储存。昨日的时间已经永远消失了，再也不会回来。因此，时间总是极度短缺。时间是完全不可替代的。在一定范围内，我们可以用一种资源替代另一种资源，例如，用铜替代铝。我们可以用资本替代人力劳动。我们可以使用更多的知识或更多的体力。但时间是无法替代的。一切都需要时间。它是一个真正普遍的条件。所有的工作都是在时间中进行的，都会耗费时间。时间是独一无二、不可替代、必不可少的资源，然而，大多数人却对此熟视无睹。卓有成效的管理者与众不同的最大特色，也许就是对时间的精心呵护。人在管理自己的时间上有先天不足。 ■尽管人和所有生物一样，都有一个“生物钟”，任何一个乘坐喷气式飞机飞越大西洋的人都有这样的发现，但他缺乏可靠的时间感，正如心理学实验所显示的那样。人们被关在一个看不到外面光线的、黑暗的房间里，会迅速失去所有的时间感。即使在完全黑暗的环境中，大多数人也能保持他们的空间感。但是，在一个密封的房间里待上几小时，即使开着灯，大多数人也无法估算出已经过去了多长时间。他们有可能严重低估在房间里度过的时间，也有可能严重高估。因此，我们如果依赖自己的记忆，就不知道时间是如何度过的。 ■我有时会要求那些以记忆力为傲的管理者，猜测并记下他们是如何花费自己的时间的。然后我把这些猜测记录锁起来几周或几个月。在此期间，这些管理者记录自己实际的时间使用情况。结果，这些人认为的自己使用时间的方式和他们的实际活动记录之间，从来没有什么相似之处。一位公司董事长非常确定，他把自己的时间大致分为三部分。1/3的时间，他认为是和他的高级职员在一起。1/3的时间，他认为是和他的重要客户在一起。还有1/3的时间，他认为是用于社区活动。他在6周内的实际活动记录清楚地表明，他几乎没有在这些领域中花费任何时间。这些都是他知道自己应该花时间去做的任务，因此，“乐于助人”的记忆力像往常一样，告诉他这些是他实际花了时间的任务。然而，记录显示，他大部分时间都是作为调度员，跟踪他个人认识的客户的订单，并为这些订单打电话打扰工厂。这些订单中的大部分都在顺利进行，他的干预只能造成订单拖延。但当秘书第一次把时间记录拿给他时，他并不相信她。后来又做了两三次时间记录，他才相信，在时间的使用方面，必须相信记录，而不是记忆。因此，卓有成效的管理者知道，要管理好自己的时间，首先必须知道时间的实际去向。对管理者的时间要求工作上持续不断的压力导致时间利用上的低效和浪费。任何管理者，无论他是不是经理人，都不得不把大量时间花在根本没有贡献的事情上。许多时间不可避免地被浪费了。他在组织中的地位越高，组织对他的时间要求就越多。 ■一家大公司的负责人曾经告诉我，在担任首席执行官的两年里，除了圣诞节和元旦，他每天晚上都在外面吃饭。所有这些晚宴都是“官方”活动，每次都浪费了几小时。然而，他认为没有其他可能的选择。无论晚宴是为了表彰一个服务了50年的退休员工，还是为了答谢公司业务所在州的州长，这位首席执行官都必须到场，毕竟出席各种仪式是他的任务之一。我的朋友并不认为这些晚宴对公司或者自己的发展有什么贡献，也不觉得参加晚宴是件开心事。然而，他必须到场，并欣然用餐。类似的时间浪费因素在每个管理者的生活中比比皆是。当一家公司最好的客户打电话来时，销售经理不能说“我很忙”。销售经理必须倾听，尽管客户想谈的可能是上个周末的桥牌游戏，或者是他女儿进入了心仪的大学。医院的管理者必须参加每一个员工委员会的会议，否则医生、护士、技术人员等就会觉得被忽视了。如果国会议员打来电话索取一些信息，尽管他如果自己拿起电......