AL123 人文社科免费专区文学 2024-06-12

沟通的方法_脱不花_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_脱不花

内容节选

前言刷题了，朋友！你好呀，我的朋友。谢谢你抽出时间来读这本书。《沟通的方法》出版以来，我被问到最多的一个问题是：“花姐，究竟怎么学，能把沟通这项软技能学透呢？” 我知道，这个问题其实是想问：“学沟通，到底有没有捷径啊？” 我觉得，想学透，捷径是真没有；但有办法可以少走冤枉路。是什么办法呢？归结起来，拢共分三步。第一，提认知。比如，对沟通的认知，能从“沟通就是说话”这个层面提升到“把沟通当成是一场无限游戏”的水平。再比如，对倾听的认知，能从“倾听表示有礼貌”这个层面提升到“它能触发镜像神经元，让我们产生共情，从而表现得更平和友好”的水平。认知水平很大程度上影响了我们学习的效率。而要提认知，实话说，通过大量的阅读就可以完成。第二，攒方法。比如，看完《沟通的方法》以后，我们知道破冰场景可以用“双线卡位”法、赞美别人最好的方式是“打个追光”、老好人不知道怎么开口拒绝时就上一个“移花接木”……这样的方法，积累得越具体、丰富，我们对沟通这件事就越有掌控力和成就感，也就越愿意发起新一轮的探索。方法积累决定了我们学习的持续性。想走好这一步，光看书就不够了，因为有大量的方法还来不及“变成”书。所以，我建议你来《得到·沟通训练营》，花一点时间，系统地听课、练习，准确地掌握我已经为你研发好的方法。第三，狂刷题。这是最后，也是最重要的一步――我们常说的从量变到质变、学以致用，都是在这一步发生的――把自己在书籍、训练营所学，“代入”真实场景中，狂实践、狂验证，就像“刷题”一样，在各种各样的沟通现场，反复试炼自己的思考、磨砺自己的技艺。迈过这一步，你的所学所思就会变成“长”在你自己身上的真本事，逢山开路、遇水架桥。上面说的三个步骤，哪一个看起来都不容易，也都不是什么捷径。但好消息是，经由这几个步骤学会的能力，就像游泳、开车一样，一经掌握，永不退转。对了，自从这本书出版，我的生命中多了一件新东西――“喜报”。几乎每一天我都能收到跟我一起学习过沟通的同学发回的好消息。有同学在单位组织的竞聘中发现，答辩的场景、评委的问题，自己已经在《沟通的方法》里学习过了。结果当然是她大比分胜出，从管理一个业务网格的“队长”竞聘成为所在城市的营销总监。也有同学告诉我，她知道要经常给身边的人“打追光”以后，用这种方式赞美自己的婆婆，百发百中，家庭氛围变得轻松愉快。还有在公司带团队的同学给我留言：自从系统性地学习了管理者的沟通方法，他在自己的团队里先后推出了九个改善沟通的项目，推一个成一个，终于找到了带队伍的成就感。这些都是同学把《沟通的方法》真学实练以后发回的“喜报”。不过，你知道同学们给我的最高频的反馈是什么吗？是“花姐，你讲得很好，但是吧，我的情况有点不一样”。这的确是个真问题――沟通如此复杂，每个人的工作生活环境也都不一样；任何一个变量的出现，都有可能影响最终的沟通效果。怎么办呢？这就是《沟通真题精选集》这本小册子的起点。在《沟通的方法》出版以后的2021—2022年，我在线上回答了大量同学关于沟通的“真题”。我称之为“真题”，是因为它们发生在各种真实的沟通场景里，是原先我在书中远没能覆盖和触及的。把它们汇总起来发现：不到一年的时间里，我积累了200万多字的问答材料，远远超过了《沟通的方法》这本书本身的体量（26.5万字）。来自同学们日常工作生活的“真题”，经常给我脑洞大开的感觉。它们有的是热乎乎的――“哎花姐，我刚接待客户呢，客户方的领导知道我是‘90后’以后，一直管我叫小朋友。我感觉我俩的沟通距离一下子拉大了，有点被动，我该怎么办呢？”还有的是“血淋淋”的――“我是孩子爸爸，孩子淘气，孩子妈一气之下打了他屁股。现在两个人都很激动，都在哭。我还在外地出差路上。这种紧要关头要怎么和孩子妈妈沟通啊？” 这些“真题”让我意识到，世间有多少好答案，在等待一个好问题。我要谢谢所有向我提问的同学――你们的问题推着我持续学习、持续思考，让我收获巨大。有一天我问自己：这种被问题“推动”、因学习思考而来的收获，是不是可以服务更多人？既然学透沟通需要“狂刷题”，为什么不送给大家一本“真题集”呢？所以，这本《沟通真题精选集》，是我和所有跟我学沟通的同学们一起送给你的礼物。这里面所有的提问，都是来自同学们的真问题；为了保护个人隐私信息，我隐掉了提问同学的身份。但问题是真的，我的回答当然也是真的。同学们按照这套策略去执行后，也真的见效。打开这本《沟通真题精选集》，你会看到其中包含了： 1. 职场人在日常工作生活场景里最有代表性的真问题； 2. 我针对这些问题给出的沟通方法和操作锦囊； 3. 我们助教团队积累的更多的沟通案例、研发的更具体的沟通工具。学透沟通这项软技能，能让人脱离彼此间的纠缠与限制，用更超脱的方式解决与人相关的各种问题。我把它概括为“......