AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-06-16

升维：不确定时代的决策博弈_【澳】王珞_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【澳】王珞

内容节选

第4章世界的秩序服从二八法则上九，亢龙有悔。 ——《周易·乾》本章概要本章从我们身边二八分布的现象开始介绍复杂系统理论，让我们对世界的复杂性有一个比较系统的认识。通过与大家比较熟悉的服从正态分布的随机系统相比较，我们可以理解复杂系统的特性。本章还重点介绍了支配复杂系统形成和演进的规模法则，以及如何运用复杂系统思维分析我们所面对的各种问题，为我们解决问题、做出决策提供规律性的依据和参考。人的一生要做不计其数的决策，但只有不到20%的决策是重大决策，包括我们的专业方向、婚姻大事、职业选择、买房置业、创业投资和交友合伙等，这些决策都是做局布局，会决定人生的走向。了解复杂系统对于决策的意义就是，让我们了解到，复杂问题一定是一个复杂系统问题。对企业做出一半贡献的人有多少研究发现，人数为“企业员工总数的平方根”的员工做出了大约50%的贡献。即如果一家企业有10名员工，10的平方根约为3.16，这就意味着，3～4个员工为这家企业做出了50%的贡献。这听着似乎很正常。但是，随着企业规模的扩大，结果就变得很有趣了。当员工数达到100时，10个人做出了一半的贡献，另外90个人做出的贡献加起来和这10个人差不多；当员工数达到1000时，1000的平方根约为31.62，即31～32个员工做出了一半的贡献，而另外的968～969个人的贡献与他们差不多。如果这家企业有10 000个人呢？10 000的平方根是100，即100个人做出了9900人的贡献。我曾经给一家世界上最大的商业银行上课，他们在全球的员工总数是46万人，46万的平方根约为679，连1000都不到，也就是说其余的459 321名员工加起来的贡献和这679人相当。第一次听到这个结果的人，都会觉得不可思议。但复杂系统理论会告诉你，这个结果符合幂律。更重要的是，当一个事物呈现幂律，往往说明你做对了什么，而不是做错了什么——因为它反映的是不被扭曲的符合幂律的系统结果。上面员工贡献值的例子说明，在一个复杂系统里，如企业，对每个人提同样的要求是不对的，如此一来，那些所谓的KPI或基准（benchmark）思维就有问题了。这个现象为管理决策提供了更深层、更有价值的参考，日常管理中领导者应该重点依靠哪些人，危机来临时领导者又应该依靠哪些人、保护哪些人，就有了依据。 4.1 世界不是随机系统二八分布现象最早是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto）提出的。他观察到，在意大利，20%的人口拥有80%的财产，这是通过对真实世界的现象进行观察总结出来的财富分布规律。这一现象被命名为帕累托法则。二八分布现象在生活中比比皆是。比如，如果我们按照数额的大小来对企业每一单项开支进行排列，就会发现，开支最大的前20%个开支项的数额之和占了大约80%的总开支额。这类现象是开支管理、采购管理和供应链管理的出发点。图4-1是2020年国内百强购物中心的销售额分布，它呈现了非常典型的二八分布。图4-1 2020年国内百强购物中心销售额排行榜随机系统与复杂系统为节省篇幅和表达简洁，本章用二八分布代替所有的同义概念。二八分布是复杂系统现象。大家耳熟能详的很多概念，如规模经济、二八分布、墨菲定律、马太效应等，说的都是复杂系统的特征。这里通过与大家熟悉的随机系统对比，来展现复杂系统。简单来讲，只要个体相互独立，互不影响，就构成随机系统，随机系统呈正态分布。人的身高就是随机系统，呈正态分布。A比B高两厘米，并不是由竞争来决定的，并不是A长高两厘米，B就变矮两厘米。人的寿命也是一样，A与B不存在直接的资源竞争，A多活两年也不意味着B就少活两年；智商也是如此，A聪明一点并不意味着B就愚笨一点。相反，如果要素之间不独立，互相有影响，就构成复杂系统，复杂系统呈二八分布。简单来说，有人的主动行为的地方就构成复杂系统，或者说，人的主动行为对结果有影响的就构成复杂系统。一个人主观上想长高一点并没有用，但一个人追求财富就很可能会对另一个人的财富产生影响。正态分布和二八分布我们常见的系统的统计规律主要有两种：正态分布与二八分布。随机系统呈正态分布，复杂系统呈非线性的二八分布。这两个规律都是管理者需要关注的。关于正态分布和二八分布，我们要理解三点： 1.正态分布说明存在“典型性” 如果自然界或社会生活中的某类事物存在典型特征，个体在这一特征尺度附近变化，这一特征尺度就是平均值，而这个平均值代表群体特性。此类事物的分布特征称为正态分布（见图4-2）。事物呈正态分布说明系统存在一个有效的算术平均值，绝大部分个体的数值分布在平均值附近。比如人的身高、体重、寿命、智商都有一个基本有效的均值，我们能直接知道个体具体的数值，这些值彼此间呈正态分布。图4-2 线性关系的前提是正态分布 2.二八分布说明......