AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-06-17

数字化转型架构：方法论与云原生实践_王思轩_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_王思轩

内容节选

第4章业务架构设计业务架构是企业架构的基础，它在整个企业架构中扮演着至关重要的角色。业务架构是明确从企业战略计划到企业各部分如何运转的工具，其从企业的全局视角，对后续企业架构及业务运营方向提供指导。业务架构也涉及企业结构和各部分交互关系，关注内外部协作关系，描述企业如何满足客户需求、进行市场竞争、与合作伙伴合作、建立生态体系和运营模式等。本章我们主要介绍什么是业务架构，业务架构的理论参考，业务架构包括哪些主要内容，如何设计业务架构，以及一些业务架构的参考设计等。 4.1 业务架构概述业务架构（Business Architecture）来自业务，我们先来看看什么是“业务”。在百度百科中，业务被定义为“各行业中需要处理的事务，但通常偏向指与销售有关的事务，企业最终主要以销售产品、销售服务、销售技术等为主要盈利模式。”在TOGAF中，业务被定义为“任何与产品和服务的售卖相关的组织行为”。可以看出，业务最终的目的是“售出产品，换取利润”，业务是为企业产生盈利的工作和经营活动，一般指面向客户销售商品。业务架构是企业架构的基础，它是一个企业蓝图，提供一种业务层面的共识，是为支撑企业业务的目标而定义的一套运作管理体系的结构化描述，描述各级组织日常业务运作、模块化和层次化的业务能力结构，为应用架构、数据架构、技术架构提供指引。业务架构与企业战略计划直接相关，是企业战略计划转化为实际项目及日常运营的关键。广义的业务架构与企业的业务板块和组织结构有密切的关系，既涉及企业的核心业务板块，如技术研发、生产制造、采购供应、市场销售、客服服务等纵向业务，又涉及支撑企业日常运营的运营部门和财务、人力、行政、仓储、IT等支撑部门的横向业务（见图4-1）。业务架构可以明确企业人员、资金、信息化、服务等企业资源如何进行部署和分配。图4-1 业务架构与业务板块业务架构是基于企业战略计划确定企业各组织部分如何运转的机制，是从战略范畴到战术范畴的转化，是对企业战略计划和业务需求的高度总结。比如，需要开展什么业务？产品和服务的市场定位是什么？如何进行市场竞争？需要具备什么样的资源、技术等？如何与利益相关者达成一致的业务理解？这种战略的转化需要从企业的商业模式及业务价值链进行分析。现实中，很多企业对业务架构不够重视，要么没有体系化的业务架构，要么将业务架构作为IT的一小部分。其实，业务架构在企业架构中承载着非常重要的作用，如果没有一个好的业务架构来准确表达企业的业务，则会对企业数字化转型效果产生很大影响。 4.2 业务架构的理论参考业务架构是一个整体性、全局性的蓝图，涉及企业业务的方方面面。在传统的企业架构分析中，业务架构可以从一些方面进行业务的梳理和架构设计，如企业的产能（如产能、批次）、设施（是集中还是分散）、技术（是采购软件还是自己研发）、平台（如资源成本分析平台）、人力（如员工的技能）、生产安排（如库存调度）、质量体系（如质量保障体系）、组织（如组织的“权责利”）等。在经典的TOGAF内容框架中，业务架构主要包括以下四个部分。 • 战略目标：可以采用综合平衡计分卡，将战略目标、KPI、绩效考核作为业务架构战略目标的载体。 • 业务组件建模：是业务架构设计的起点，将一个企业所涉及的全部业务活动进行组合，是对企业中复杂的业务流程与海量数据的业务活动进行的简化。 • 业务流程：是业务架构分析的核心，提供流程分类框架，分为战略层、运营层和支持层三大类，进而按照价值链、业务域、逻辑关系层与活动层进行逐步设计，是TOGAF架构的流程支撑与载体。 • 组织架构：是企业的“骨骼”，是企业的运筹体系，是实现转型的组织保障。在业务架构设计中，除了要明确企业的部门、岗位、职责，还要明确组织与业务和职能之间的关系，建立对应的矩阵。业界有一些关于业务架构的研究理论，其中BIZBOK是一种通用的业务架构方法，介绍了业务架构的知识体系，由The Open Group进行开发和维护，在国际上有不少企业应用，不过国内企业应用得还比较少。在BIZBOK中，业务架构与企业的业务架构蓝图和场景相关，涉及以下内容（见图4-2）。图4-2 BIZBOK业务架构知识参考业务架构基础，是业务架构的核心内容。 • 能力（Capabilities）：企业做什么？ • 信息（Information）：使用什么词汇？ • 组织（Organization）：企业如何组织？ • 价值流（Value Streams）：企业如何向关键利益相关者提供价值？业务架构扩展信息，将为业务提供更大的洞察力。 • 战略（Strategies）：企业应如何竞争和发展？ • 政策（Policies）：什么决定了战略、投资和行动？ • 利益相关者（Stakeholders）：谁是内部和外部参与者？ • 举措（Init......