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数实融合：前沿科技如何重塑产业_杨国安著；和阳整理_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_杨国安著；和阳整理

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用户热情×创新物种×生态配套从C到D，在低频行业里找高频角色这次面向用户的转型击中了业主的痛点。在中国装修房子的全流程体验确实痛苦，比如设计环节。消费者要先交费，一张3D效果图在杭州的价格是300元左右，还无法很快看到图纸。要经过量房、出平面设计图、做3D效果图等流程——其中的建模、打光、渲染需要不同工种完成——最后耗时大约一周时间制作出一个全屋效果图。只渲染一张全屋家居原型图，一般也得5~6个小时。究其原因，设计师常用的3ds Max本质上是建模软件，并不长于渲染，其学习门槛、部署门槛都非常高。与之相比，高性能计算渲染引擎、云端3D设计引擎等技术已有大成的酷家乐只需要10秒即可生成效果图，3分钟即可生成装修方案，1~3小时内设计师可完成全屋效果图的制作。陈航认为，酷家乐能挑战国外发展了几十年的设计软件巨头，最大的机会就在于他们处于云计算盛行的新互联网时代，大量云端服务器可以提供超高的算力，快速完成渲染。虽然对门外汉来说，这一技术仍有门槛，但对设计师而言易用性大大提高。家居家装行业一直以来追求的“所想即所见，所见即所得”，至少在设计环节实现了“所想即所见”。消费者现在通过设计师可以很快预见到未来的家的样子，决策风险变小、周期变短、痛苦程度大大降低。酷家乐因此一炮而红。高瓴集团，《酷家乐黄晓煌：创业之后发现世界很多元》，2020-05-27，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1666657957435179642&wfr=spider&for=pc 黄晓煌回忆道：“2014年春节的时候，朋友圈、微博上有很多人都在转发我们的产品，这其实对行业形成了一个比较大的冲击。用户自发宣传非常迅猛，所以直接的效果就是获取新增用户的平均成本也非常低……我们把原本需要几十分钟、几个小时的效果图渲染压缩到了10秒钟，这是一个颠覆性的产品，使用我们产品的设计师能够秒杀其他同行，所以一下子就爆炸式地传播开了。” 2014年4月，在堪称粉丝的热情用户的宣传下，酷家乐已经成为全国最活跃的家装社区，全年的流量更是增长了约10倍。酷家乐每天出的渲染图数量相当于一个大型装修公司一年的量。更重要的是，它基本解决了模型库的问题。到2015年初，酷家乐的商品模型量已经基本够用。户型图数量则超过了100万张，成为全国最大的在线户型图库，连全国最大的房地产家居平台房天下都成了酷家乐的合作伙伴。用户、流量的增长还没结束。2015年，谷歌推出了只卖5美元的VR头显Cardboard，暴风科技推出了名为“暴风魔镜”的VR盒子，它们在国内外引爆了VR的概念。酷家乐也适时推出了自己的VR产品全景图，通过渲染一个点上、下、左、右、前、后六个面的图片，消费者不需要像市面上其他VR体验那样购买额外设备，只需要把手机横过来观看便有从2D变成3D的立体感。黄晓煌说：“不敢烧钱，所以就挑成本最低的做，成本最低的反而是最容易普及的。” 在手机4G通信套餐的普及下，用户完全不在意多消耗流量，更希望沉浸式看到房屋的各个角落。2015年酷家乐产出了几十万张全景图，一张全景图的用户平均停留时间长达6~7分钟。全景图在设计师、业主间名声大噪，成为继户型图后的第二个爆款体验，并带动公司流量再次增长了10倍。遗憾的是，流量并不都能变现。装修对于绝大多数普通人来讲属于一生一次的超低频需求，黄晓煌发现“消费者装修完就流失了”。业主付费意愿不高且客单价低，一般也就是几百元。他们习惯的App界面很难承载更多的设计功能，对软件的操作也不够专业。让黄晓煌、陈航、朱皓意外的是，装修行业的设计师在社区里异常活跃。黄晓煌说酷家乐“尤其在设计师群体里，几乎是每天都被激烈讨论的状态”。原来，他们当初用C端倒逼企业的设想部分成真了。业主也能快速操作一些简单设计的事实，提高了对设计师出图速度的要求。那个年代的房地产行业蓬勃发展，设计师的订单多到接不完。设计师不光可以用酷家乐快速、大量出图，还能提升业主的体验以此来提高自身的销售转化率。黄晓煌认为，与传统方式相比，酷家乐对于装修设计行业的提效，“就是走路和开赛车的区别”。酷家乐其实不需要在意业主这个产业链低频角色的留存，工具型应用也不是直面业主的最佳界面，因为它可以通过设计师这个产业链高频角色接触到一个又一个新业主。设计师才是酷家乐的真正用户（to designer，面向设计师）。相比家装行业10万元订单中3000~6000元的获客成本，一个软件账号上千元的价格显得颇为公道。他们需要做的是在保留C端社区与工具体验的前提下，为独立设计师、装修公司设计师等提供更好的功能和服务。比如业主也可以出效果图，但这些图只能看看，未必能用于施工，而设计师显然可以做到更多。还有更大的付费群体进入他们的视野，那就是站在设计师身后，为消费者提供家装业务的企业主......