AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-06-23

超级助理：AI时代的工作方式_秦朔主编；叶军策划；何苗；杨琳桦主笔_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_秦朔主编；叶军策划；何苗；杨琳桦主笔

内容节选

解开SaaS的商业化死结时光倒转。在2016年4月的一场晚宴上，有人问了IDG（美国国际数据集团）创始合伙人熊晓鸽一个问题：为什么中国没有出现给企业提供软件服务的大公司？其时，美国软件行业一片红火。随着亚马逊的云服务AWS逐渐成熟，到了2011年，硅谷顶级风险投资机构安德森·霍洛维茨的联合创始人马克·安德森写了一篇题为《软件正在吞噬世界》的文章，描述了基于软件的新兴公司将吞并无数传统行业的新局面。此后的数年里，美国SaaS公司的创始人们高举着“软件吞噬世界”这一旗帜，横扫一切。Workday、Slack、Cloudera等诸多软件公司，都成了超级明星。相比之下，中国的SaaS市场上不仅独角兽公司寥寥，整体氛围也是颇为寂寞。这几年，凡是去过美国硅谷的人，都会被其中各种各样的SaaS公司所震撼。Dropbox、Zoom、Okta、Snowflake等超级明星都已经是上市公司，而Calendly、Notion等新星公司则正在冉冉升起。一众年度经常性收入刚刚达到1000万美元的公司，让中国投资人非常羡慕。美国企业为技术和产品的付费意愿如此之高，更是令中国投资人羡慕不已。相关数据显示，每家美国企业平均购买5～10种SaaS服务是一件稀松平常的事。事实上，光是硅谷创业公司之间的友情互买，就能撑起一家收入达到1000万美元的小巨头公司。 2020年，来自美国身份验证软件商Okta的一组数据显示，Okta的企业客户平均在业务中使用的独立App有88个。相比之下，中国市场则没有数据。关于中国市场没有数据的原因，明势资本创始合伙人黄明明是这样说的：“中国各行各业客户的信息化程度差异巨大，头部行业客户如银行等，已经可以自行研发AI助理。但是海量的长尾中小型客户还停留在用Office管理公司，甚至是用纸和笔管理公司的状态。” 换句话说，中美企业级软件市场的差异巨大。放眼国内，尽管“SaaS的春天”已经喊了好几轮，但是中国的SaaS市场就是很难红红火火。然而，大模型的出现非常有可能改变这一局面。因为大模型的到来可以真正把中国SaaS公司的价值做厚，从而解开SaaS公司的商业化死结。叶军甚至将大模型出现的时间提高到了“中国的SaaS元年”这一高度。他指出：“我的观点是，这一次可能才是中国SaaS真正的元年。” 此前，中国市场上的软件卖不动。一方面是由于以前所谓的SaaS元年，更多其实是一个信息化的过程，SaaS企业提供的价值有限。另一方面，大家都已经习惯了免费，SaaS厂商一旦要求收费，就会被骂。而这一次的“大模型热”，恰恰给了中国软件公司一次机会。因为大家都可以自己训练模型，模型将越做越专业，所以中国SaaS公司产品的软件价值含量就会增加。而与此同时，模型本身是“在线”的，那么自然而然，市场就会形成一种订阅制的收费方式。“所以，AIGC给了中国软件公司一次非常好的机会。” 然而，对于SaaS公司来说，这一次的生成式人工智能是一次机遇，但是首先也是一场危机。 2023年4月10日，美国在云领域的著名风险投资机构BVP发布了2023年的云报告。BVP在这份报告中指出：“大语言模型革命是计算历史上最重要的发展之一。这一革命将改造SaaS的应用层，如果你是一家云公司的CEO，选择不使用人工智能战略，那么就相当于签署了死刑令。从现在开始起的10年后，能持续取得成功的公司将是那些已经或将在未来几个月内专注于人工智能的公司。” SaaS公司也必然会接受一次智能化的改进。如果不改进，那么它们的产品很可能会被另外一些智能化的同类SaaS产品所取代，或者被自动生成的程序取代。换句话说，那些不愿意进化的SaaS公司将退出历史舞台。现在的SaaS产品，解决的其实是以前老ERP软件“使用难”的问题。SaaS这一新技术可以让软件部署的过程变得简单，包括一次性部署、不用买机器、到处可以用等等。但是有了智能化之后，所有SaaS服务商系统的运维过程都将变得更加简单。大模型的出现，也将是SaaS公司整体使用范式的一次巨变。未来，人们对传统SaaS界面的使用频率会下降，而基于自然语言交互界面的SaaS模型，加上行业知识构建出的一套新的交互界面，将成为人们高频使用的入口，成为标配。举一个例子。假设你是一位做ERP采购系统的负责人。以前，采购系统做得最多的事就是各种内部设置，包括采用什么规则、什么人来负责采购、采购什么东西，以及供应商是谁等等，就是增删改查的工作。但未来，类似过程其实都可以转变为由一个大模型来产生类似于助理的角色，这个助理可以自动把输入变得结构化，并经过模型的预算，直接把输入结果拿到。也就是说，以后类似于增删改查的很多工作，都会被这样的方式直接取代。此外，在SaaS领域还将出现的一个新趋势是：大的SaaS会变得越来越少，碎片化的SaaS则会越来越多。......