AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-07-23

调解实操指南：成为金牌调解员_黄昊；宗先凤；田磊；李阳_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_黄昊；宗先凤；田磊；李阳

内容节选

第一节合同纠纷——以买卖合同纠纷、民间借贷纠纷、物业供暖合同纠纷为例合同纠纷是最为常见的民商事纠纷，我们将其中共性问题首先抽象出来，再挑选出典型案由逐一讲解。一、合同纠纷的共性问题（一）合同主体合同主体，即发生交易的双方。在绝大多数情况下，交易的双方是比较清楚的，以常见的买卖合同纠纷为例，公民日常生活中前往超市购物，买方即是公民个人，卖方则是超市（悬挂营业执照的单位）；又如两个公司之间发生货物采购，付款的一方为买方，发货的一方为卖方。但是，实践中有的交易却可能存在主体不明确的问题。如买卖合同纠纷中，判断卖方时发现收款人与发货人不一致，或者收款人与开票人不一致；判断买方时发现付款人与开具发票的买方不一致。尽管人民法院在立案时会对原被告的主体作初步审查，但通常仅限于形式审查，即审查被告主体是否明确，并不一定进行实质审查——深入判断被告主体在实际上是否适格（是不是真正的合同主体）。这种情况下，一般需要询问被告是否确认自己系合同主体。如果被告认可自己的主体身份，即确认自己为买卖双方的买方或卖方，方可进行调解工作，但应将发现的上述主体问题予以记录并经双方签字确认。如果被告否认自己的主体身份，认为原告起诉有误，则应要求被告陈述相应的理由并予以记录。此种情况下，由于双方对案件事实存在争议，认定被告的身份需要结合双方提交的证据进一步判断，因而不宜继续主持调解，建议转至人民法院进行审理。（二）合同标的合同标的即买卖交易的对象。交易对象既可以是实物，如买卖家具；也可以是服务，如提供装饰装修；还可以是权利，如探矿权、采矿权的转让。此外，随着计算机技术的不断发展，虚拟财产也逐步进入大众视野，特别是区块链技术的出现和运用，使得虚拟财产的交易进一步便利化。但关于虚拟财产的相关法律规范尚不健全，司法实践中的个案处理亦存在较大差异，甚至有关虚拟财产本身概念的定义都存在争议。因此，有关虚拟财产引发纠纷，建议转至人民法院审理或者仅对纠纷作出初步的调解方案，将案件涉及虚拟财产的情况予以记录后再转至人民法院审理。（三）对价对价即交易对象的价值。实践中，有的合同关于对价的约定并不明确，有的交易仅有一些数量确认单据，如商品买卖发生的送货单、收货单，但未标明货物的单价导致总价无法确认；有的交易甚至没有任何书面材料，仅仅是双方口头约定，如买卖合同中卖方交货买方付款；运输合同中承运人运输物品托运人支付运费。因此，确定合同价款是这类纠纷应当查明的核心。通常而言，需要询问原被告双方对于合同标的的单价、数量、总价是否存在争议。如果双方对此不存在争议，则可继续查明下一要点主持调解；如果存在争议，则需要询问双方存在差异的具体内容，并结合双方提交的材料做出初步的判断。如果双方争议的价款金额差异较小，则要努力发挥调解工作的能动性，劝说双方当事人做出让步，尽可能协商出一个中间价达成调解。如果双方当事人争议的价款金额差异较大，则需要查阅双方提交的证据作出初步判断。自实施立案登记制以来，尽管人民法院对于原告提交材料的审查已经降低了很多标准，但仍然会对其证据材料进行初步的筛查，发现明显不能支持诉讼请求的，会向当事人进行说明。因此，调解人员收到的案件材料已经经过了人民法院立案工作人员的初步审查，这种情况下，原告一方提交的证据通常能够初步证明他/她所主张的价款金额。当然，如果审查发现原告提交的证据不能证明其价款金额的，应当要求原告作出说明并补充证据。在原告已经提交初步证据证明价款金额的情况下，应当要求被告提交证据证明其主张的价款金额，如果被告不能提交，则应告知被告存在败诉风险，建议其做出让步并提出调解方案。如果双方争议的价款金额差异大，且均提交了相应的初步证据证明其主张，又都不愿意做出让步进行调解的，则属于案件事实存在主要争议，此种情况下，建议转至人民法院审理。（四）交付的时间、地点交付时间、地点相对容易理解，以买卖合同为例，则是交货和交款的时间和地点；以借款合同纠纷为例，则是提供借款发生的时间和地点；以装饰装修合同纠纷为例，则是提供装饰装修服务工作的时间和地点。由于交付时间或地点不明确引发的争议更常见于提供服务的合同，如装饰装修服务合同。遇到这类争议，首先可询问双方是否同意继续履行合同，如果双方均同意继续履行，则可以限定双方一段时间庭外和解，其间如果双方履行合同义务，即提供服务一方完成了装饰装修工作，接受服务一方支付了装修款，则告知原告申请撤诉。如果有一方或者双方均不同意继续履行，那么就需要结合证据材料、交易习惯等综合判断交付时间和地点，此种情况涉及对案件事实的认定问题，且因案由的不同判断方式也相对多样，建议转至法院审理。（五）合同的履行之前的四个要点均属于合同约定的相关内容，是双方在签订合同或者形成合同关系时发生的主要内容；而合同的履行是双方在签订合同或者形成合......