AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-07-30

TikTok运营实战_陶境峰（Sky老思）_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_陶境峰（Sky老思）

内容节选

第2章 TikTok电商的基本逻辑2.1 商家视角与用户视角 2.2 电商闭环中所需的能力与资源 2.3 庞大的TikTok流量如何转化对于许多电商新人而言，TikTok电商似乎拥有一个非常复杂的体系，且需要账号运营人员有一定的相关知识储备；但如果我们从这件事的本质出发，就会发现想做好TikTok电商，其实并不难。许多看上去错综复杂的东西，其实都是TikTok这棵大树的“树枝”和“树叶”，而我们只需要摸清楚“树干”，“树枝”和“树叶”就会自然而然地生长出来。TikTok电商的本质仍然是“商品交易”，因此我们以商品交易的思路来思考TikTok电商需要打通哪些闭环，就会自然且顺畅地将思路打通。接下来，我们分别从商家视角与用户视角给大家剖析TikTok电商的整体链路，同时向大家介绍运营TikTok电商需要具备哪些能力，以及如何提高关键能力。 2.1 商家视角与用户视角 2.1.1 商家视角在本节中，我们先从商家视角将TikTok电商的整体思路与流程梳理一遍。假设我们想在国外开设一家线下实体商店，需要打通哪些环节呢？如图2.1.1所示。图2.1.1 第一步，选品。通俗一点说，便是需要思考做哪个行业和品类的生意，选好想要卖的商品。无论是线上生意还是线下生意，选品都是重中之重，会对后续经营带来很大的影响。第二步，选址。很多卖家会有一个误区，认为开线下店应该先选址，但其实商店的地址应该由商品来决定。例如，我们想开一家面向上班族的早餐店、包子铺，那么就不能选择大商场的五楼，因为大部分上班族不会一大早跑进商场的五楼买一份早餐，所以我们应该把早餐店开在写字楼下，或者上班期间人流密集的其他地点。所以说，第一步应该是选品，第二步才是选址。第三步，装修商店。我们力求将最好的一面展示给顾客，既能体现我们的专业性，也能让顾客拥有更好的购物体验。第四步，便是思考如何展示商品，也就是通过商品的陈列，在顾客走进商店时可以清晰地看到有哪些优质的商品，并且陈列形式要能充分展示商品的卖点。第五步，引导顾客进入商店。我们需要思考的是如何吆喝、如何宣传，最终让更多精准顾客走进商店。第六步，让顾客购买商品。当顾客进入商店之后，我们需要思考的是如何促成交易、引导成交，这也是销售环节中最为重要的一环。第七步，顾客决定购买商品后，此时我们与顾客一手交钱、一手交货，也就是图2.1.1中的“顾客通过现金付款”和“顾客直接拿走商品”两个步骤，至此交易完成。最后，当交易顺利完成后，我们收到的货币是外币。如果需要回到中国使用，那么我们还需要思考一个问题：如何将外币兑换为人民币。至此，整个交易闭环就打通了。我们回到TikTok电商，其闭环思路与上述开商店的思路基本一致，如图2.1.2所示，其本质都是通过某一个场景完成商品交易。图2.1.2 第一步，我们仍然需要选择一个品类。因为品类决定了后续的经营方向，如拍摄什么风格的视频、打造什么样的账号人设等，所以在这一步要确定TikTok账号类目。开线下商店的第二步是选址，即租一间店铺进行商品展示，而在TikTok中，承担商品展示的载体便是TikTok账号，因此在这一步，我们应该注册一个TikTok账号。第三步，在注册账号之后，首要的事情就是装修账号主页。与经营线下商店一样，需要通过装修账号来体现我们的专业性，也可以让用户更快地了解我们。第四步，装修好账号主页之后，接下来需要为商品提供一个展示的空间。在这里虽然没有实体空间可以用于展示，但我们可以通过拍摄一条优质的视频来抓住用户的眼球，以此来对商品进行展示。第五步，当商品以视频的形式“陈列”并“展示”在主页上时，我们同样需要像线下门店一样吆喝，通过文字、语音、图像等形式引导用户进入独立站或小店。第六步，优化落地页促进成交。具体来说，我们需要在落地页中与用户完成交互。无论落地页是自建的独立站还是TikTok小店，都需要思考如何装修我们的落地页，目的就是能够让用户对商品更感兴趣，对我们的TikTok账号也更加信任，从而停留更长的时间，增加成交的概率。第七步，当用户产生了购买意愿，需要下单购买时，便和线下商店有着非常本质的区别。在这里，我们需要打通线上收付款的功能，当用户完成线上支付后，还有一个非常重要的环节—打通跨境物流运输功能，即通过跨境物流派送商品。最后一步则是一样的—将外币兑换为人民币，至此TikTok电商的完整闭环便正式结束了。 2.1.2 用户视角上节展示的是TikTok电商的整体运营思路，即从0到1的整个流程，但要注意的是，这仅仅是从商家的视角来看的。从用户的视角来看，他们在整个购物的过程中经历了哪些环节呢？本节我们来还原一下。图2.1.3展示的是用户视角下的TikTok电商整体思路流程图。在TikTok，用户与我们的第一次接触往往是通过我们发布的......