AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-11-29

意会：算法时代的人文力量_[丹] 克里斯蒂安·马兹比尔格_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_[丹] 克里斯蒂安·马兹比尔格

内容节选

在了解了硅谷盛行的假设后，你可能会认为，今天的企业和组织在对人类行为的理解上相当有信心：既然我们可以通过机器学习获得大量数据，而“世界上所有需要知道的知识”的模型正在形成，那么，作为人类，我们还需要思考什么？对人类行为的理解不过是我们的囊中之物罢了。然而事实是，企业和组织还是常常会陷入困局，无法在剧烈的变化中看清向前发展的道路。领导者们已经失去了对这个世界以及他们的企业该如何演进的想象力与直觉。在通过我的公司ReD Associates给其他企业提供咨询服务时，我总会花大量的时间进入这些组织的内部。有一些组织可以说是地球上最麻烦的公司。我所说的“麻烦”，并不是说这些公司正在失去自己的市场份额，或者正处在企业内部权力斗争的困局当中，当然这两种情况多多少少是真实存在的。我说的“麻烦”是指整个企业正处于一种迷失了前进方向的恐慌情绪中。德语中有一个词可以很好地描述这种情绪：scheue，它是指一匹马被黄蜂蜇了时的那一瞬间。“scheue”清晰地描绘了企业处于数据洪流中不知所措的惊慌之情。当然，不仅仅是一些大公司会经历这种惊恐。想象一下我们每个人对气候变化一类的危机的反应：我们心中充满了焦虑，常常不知道该以怎样的方式应对这些危机。有些人会诉诸科学，希望拼凑出一个有效的行动方案，而大部分人只会像无头苍蝇一样到处乱撞，越来越害怕，夜不能寐。这时，意会可以让我们摆脱害怕与恐惧，为我们找到前行的路径。我给大家提供的分析工具是源于哲学、人类学、文学、历史和艺术等学科的信息。当我为一个新的企业客户提供服务时，我首先要做的就是了解它所处的世界。我说的“世界”，当然指的是我的客户和其竞争对手的世界。但是首先，也是最重要的是，我要理解企业本身。在这个企业中，所谓真实是如何构建的？被广泛接受的理念是什么？人们为什么要做事情？这个世界是否会奖励那些挑战传统的人？各个部门之间的工作是如何衔接的？所有上述问题，还有更多的其他问题，构成了企业这个世界。如果你是一位会计、品牌经理或公司的律师，当你走进企业总部大门时，很可能会发现一切看起来都是井然有序的。这很正常。但是如果你对“世界”感兴趣，那么根据人文学科的分析方法，你往往会发现，在这样的文化中发生的事往往是荒谬的。我常常发现，企业投资某些东西，只是因为他们一直在投资这些东西。一些企业还会砍掉对企业的精神与灵魂来说至关重要的东西，只是因为数据呈现出的结果显示精减企业流程是必要的。但是，这样的决策对于真正用心观察企业真实情况的人来说是荒谬的。实际上，这样的决策往往是在一种高度不确定的环境下做出的，可能会毁掉企业的未来。人们对世界全局的整体性把握，与对报表中一行行数据的分裂理解之间存在着重要的区别。人文学科可以使我们具有更加完整的视野：在这个公司工作感觉怎样？这个公司的产品使用起来怎样？哲学能够指引我们理解这些不同的现实是如何构建的。就如同我们在第一章中所讨论的，这一区别在哲学论辩中已经被争辩了两千年。作为人类到底意味着什么：“我们”代表了怎样的意义？如果你遵循的是笛卡儿的哲学思想，即“我思故我在”，那么你对现实的假设就是通过一个理性、分析性的思维过程构建的。我们之所以是人，是因为我们思考。但是，20世纪时，欧洲大陆的哲学家就已经脱离了这种对现实世界的分析式理解。现象学派的思想家们对于在情境中理解人类更感兴趣：我们之所以是人，是因为我们在不同的社会情境中存在的方式。现象学派认为，正是我们理解、关心共同世界的能力使我们成为人，而不是像笛卡儿所说的，是因为我们能坐在那里，像透过窗子看世界那样“思考”人生。在意会的过程中，我们并不试图找出人们对事物的“看法”。因为观点和看法在很大程度上是无关紧要的，而人文学科方面的积淀可以使我们走得更远。我们对揭示掌控现实世界的架构更感兴趣。作为传统现象学的先驱，马丁·海德格尔提出，经历与世界不可分割，人与世界更不可分割，这种关联就如同大脑与身体、人与环境一样紧密。现象学家们并不旨在摒弃用科学的方法来理解物理或科学，他们只是想要说明，用这些方法并不足以理解人类。海德格尔提出，我们都需要去研究的主要课题是“理解存在的基础是什么”：是什么使这个世界成为一个整体？人类行为背后的假设是什么？我们又不是哲学系的学者，笛卡儿哲学和现象学哲学之间的分歧为什么重要？了解他们之间的不同，对于我们的日常生活会有什么影响？你们中的大部分人可能已经同意我们都是生活在一个社会环境或社会语境之中。我来告诉你这其中的区别：我们对人类的错误理解已经对我们生活的方方面面产生了广泛的影响。当我们对人类的理解是错误的时，我们所做的一切都是错的。当我走进一家正处于危机之中的企业时，不同的人会告诉我他们不同的思考。然后他们会将备忘录和其他写有他们想法的文件交给我，还会拿出大量的客户数据及其竞争对手的定量数据，这......