AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-01

AI时代重新定义精益管理：企业如何实现爆发式增长_李科等_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_李科等

内容节选

4.1精益运营的管理基础架构 4.1.1 分层管理基础：从基层现场到中层现场精益运营的基础来自于精益现场管理，并呈现出明确的分层特性：从基层现场到中层现场，是这一基础的主要组成部分。为了巩固基层管理，必须先帮助企业中基层员工充分明确自身的职责定位。图4-1 员工分层模型如图4-1所示，企业管理结构从纵向划分包括经营层、管理层、督导层和执行层四个级别，分别对应的俗称为金领、白领、灰领和蓝领。在现场管理中，管理者主要以灰领与白领为主。督导层（灰领）一词来源于日本，原意是指既懂管理也懂技术的人，此后在对企业组织关系进行划分时，专门将之界定为车间主任或班、组长。他们肩负着现场中层管理的重任，是企业现场管理的中坚力量。然而，在目前的中国企业内，灰领却常常是管理体系中的弱势群体。他们往往对企业战略方向一问三不知，对基层员工又缺乏了解，结果既和高层管理团队脱节，又缺乏执行力。由此可见，中层现场管理的实战培训确实很有必要。执行层（蓝领）负责基层的现场管理。这一角色要求基层员工必须充分流动起来，成为多能型的人才，不能只掌握一种技术。因为一旦他们的角色被固定，就很容易失去对现场管理的责任心和耐心。相反，多能型的员工需要在现场管理中关注3道工序：本道工序、上道工序、下道工序，这样不仅提高了基层的现场管理水平，从长远来看也能培养员工的管理能力与意识。 4.1.2 日常管理：如何完成日常任务日常管理是现场绩效体系的重要组成部分。中基层员工完成日常任务的方式，会在很大程度上影响企业精益运营的效率与质量。企业的中基层员工现场日常管理，内容如图4-2所示。图4-2 现场日常管理内容现场日常管理的范围几乎囊括了企业生产运营的全部内容，无论是问题发生现场，还是产品制造现场、设备施工或维修现场，都是其组成部分。因此，日常精益运营所管辖的范围是指一切有关产品制造服务的工作现场，包括仓库、生产车间、办公室、人事、后勤等有关人员和机器设备、材料、工艺方法、运营环境等的管理活动。简而言之，现场日常管理即为维持运营和改善活动的总和。那么，如何提高现场日常管理的水平呢？中基层现场管理者首先要学习精益管理系统中的角色定位、职责与工作任务等课程，了解“我这个层级和岗位”应该完成的日常任务有哪些。随后，通过企业的培训和自身的学习，他们还应该得到具体指导，了解每项工作任务应该如何完成。这一部分的学习内容需要涵盖中基层现场管理者（例如班组长）每日实际的工作任务，每项重要任务必须对应一门课程，同时对应他们所需要具备的管理技能。应当注意的是，对中基层现场管理日常工作任务的培训，不能从通用性出发去灌输概念性、理论性的内容，这对企业的精益运营水平提升并无裨益。相反，应当以流程化的方法，去指导中基层现场管理者完成具体工作任务，进而提升他们的管理能力。对于中基层员工来说，现场管理课程的内容与他们平时工作的内容如果能直接相关，就不再需要自行完成从知识到实践的转化。这样大大有利于现场管理绩效的提升。在对现场日常管理水平进行评估时，可以用最简单的方法来进行评估：当日常管理内容中维持部分所占比例大于改善部分时，属于初级水平；两者相等，属于中级管理水平；当改善部分大于维持部分时，属于优秀的管理水平。之所以利用维持和改善部分的比例来判定现场日常管理水平，取决于精益管理对现场日常管理的要求。一方面，通过维护保持，将已有的精益改善成果维护好并不断保留下去；但另一方面，维持并不意味着将所有事情都保留下去。在现场日常管理中，管理者必须学会识别现状和手段的价值，以挑选出值得完善与需要废除的方法和手段。在现场日常管理中，企业不能盲目地决定维持和改善的内容，而是要根据实际情况和需求，从价值目标出发，选择最重要的管理工作。 4.1.3 工作关系：上下沟通与协作如何处理工作关系，不仅是员工个人的事情，也是企业精益运营中需要重点改善的管理基础。当每个中层、基层员工都善于处理工作关系时，企业内部上下的沟通与协作会大大降低成本，避免阻碍，打造出高效运营的关系基础。在精益运营中，沟通就是员工通过上下级之间、平级之间的充分交流，获得对称的信息。利用有效沟通，员工在获得对称信息的同时，能创造积极的人际关系、和谐的运营行为。目前，在许多企业的运营过程中充满了无用和低效的沟通，这极大影响了精益管理行为的有效性。尤其是很多基层班组长，并没有意识到自身沟通能力不足给生产运营带来的障碍，也未能意识到有效沟通的重要性和必要性。为了克服类似问题，必须学会从以下角度强化沟通意识、提高沟通能力。 1. 强化沟通意识由于工作中总是需要沟通，反而容易淡化精益管理中员工对沟通重要性的认识。调查显示，绝大多数传统企业基层领导者认为自己擅长沟通，或者认为工作重在执行，并不需要多少沟通。相反，很少有企业的班组长、车间主任......