AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-01

未来管理的挑战（珍藏版）_包政；张林先_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_包政；张林先

内容节选

第10章基于业务的结构钱德勒认为，战略决定结构。在实践中，战略无法直接转化为结构，必须转化为年度战略任务，并找到业务流程中对应的环节，找到价值创造过程中的落脚点，才能部门化与结构化，或对已经结构化的部门做出调整。结构化的部门，也称组织结构或一体化的结构，必须在审视和梳理业务流程之后，在审视现有的业务流程能否承载战略及年度战略任务之后。因此，钱德勒那句话就可以说是，战略，进而业务决定结构。直线职能制结构自泰勒之后，全世界都放弃了“职能制结构”，而统一于“直线职能制结构”。为什么？按照法约尔的原则就是，防止多头领导，确保统一指挥，包括自上而下的统一指挥/命令、自下而上的统一请示/报告。为什么要统一指挥？为什么管理当局需要统一，需要一竿子插到底？就是为了确保战略任务落地、落实在业务流程的价值创造过程之中，并带来绩效的最大化。管理当局必须紧扣业务系统及其运行，上下管到底，左右管到边，否则就会扯皮、推诿与懈怠，就会混乱、无序和浪费。企业必须首先考虑直线职能制结构（见图10-1），统一指挥系统，确保业务流程畅通，确保绩效最大化。首先要学会的是，从系统上谋求整体效率最大化，所谓整体大于局部之和。图10-1 直线职能制结构 1979年，深圳市招商局与宝隆洋行合资，成立深中集。1982年，深中集开始生产干货集装箱。1987年，中远集团参股，成为三家合资的公司，麦伯良代总经理。1994年，深中集在深圳证券交易所上市。1995年，深中集以集团架构运作。这一系列的动作都是为了一个目的，就是整合为一家统一的大公司，打通并强化价值创造业务流程。深中集原来只是招商局旗下的一家子公司，变成三家合资的公司以后，成为一家独立公司，成为产业社会中一个独立的市场主体，从此可以放开手脚，按照市场主体的自由意志，确立企业的性质、宗旨、使命、愿景和战略。1995年，深中集的使命与战略是，为现代化交通运输提供装备和服务。最重要的是，中远集团成为深中集的大股东之后，带来很多方面的好处。一是给深中集注入了资金，为日后成为上市公司奠定了基础。二是稳定了深中集的一端，即市场与销售，使其可以集中力量解决另一端的问题，即木板、钢材和油漆的供应。三是明确了深中集的战略，使其集中力量在主业上发力，迎合了集装箱产地向中国转移的国际大趋势。 1995年，深中集以集团方式运作，把三大原料（木板、钢材和油漆）的采购集中在集团；同时，把集装箱的订单处理和分配中心设置在集团。旗下各生产业务单元或生产基地，如干货集装箱、冷藏集装箱、罐式集装箱以及特种集装箱，全部变成成本中心，对品质、成本、交货期负责，最大限度地谋取绩效最大化，谋取大规模“速度经济”的效益。可以说，直线职能制结构特别适合规模化量产量销的企业，即依靠集中配置资源，统一经营和管理，在保证原辅料供应的情况下，使货物快速通过生产加工过程，有效实现规模化的生产与销售。生产加工过程效率的提高主要围绕品质下功夫，提高工艺装备的能力和水平，提高劳动者的操作能力与水平。通过管理的标准化手段，不断提高各工序一次通过的能力。对工序操作者来说，就是一次做对，次次做对。依靠直线职能制结构，依靠统一指挥与协同的能力，做大业务流程整体绩效是第一位的，然后才能考虑进一步激励和约束各个生产单元、工段与工序，以及团队与个人。激励和约束的指标就是品质、成本与交货期，迫使每一个生产业务单元成为经营者，成为品质、成本与交货期的经营者，不断使保本点的产量向左移动，不断扩大生产业务单元的盈利空间（见图10-2），为整个企业的业务流程谋取绩效最大化做贡献，以此来获取每一个生产业务单元、团队和个人的工资、奖金和红利，以及晋升的资格。图10-2 保本点的产量决定盈利空间大小要想实现保本点的产量“左移”，在出厂价一定的情况下，就是要提高劳动生产率，提高各工序的通过速度，提高品质的一次通过率，一次做对，次次做对。斯密就是这么说的，鼎泰丰就是这么做的，向管理要效率。实践中最容易犯的错误，就是不能像深中集那样，谋取战略制胜的出路，谋取战略上的盈利能力，提高业务流程（供产销）整体协同上的价值创造能力，而是人为地把业务流程割裂开来，变成一个个相对独立的经营单位，并把利润指标分配给这些单位。业务流程的管理过程变成了各个经营单位之间的交易过程，导致业务流程及价值创造过程出现矛盾、冲突和失效，还美其名曰阿米巴。殊不知，稻盛和夫的阿米巴，本质是管理，是基于时间价值的管理，而不是交易。丧失了整条价值链条能力的提升与战略的延伸，无法从产品经营转向企业经营与产业经营，企业最终有可能丧失前途与未来。直线职能制的演变直线职能制是外在的结构形态，支撑着内在的战略以及业务流程发展。随着战略及业务流程的发展，尤其是价值创造能力的提升，外在的结构形态也会发生很大改变。随着外部市场竞争加剧以......