AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-03

奇迹般的语言：15句话带来人生转机_【日】大田嘉仁_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【日】大田嘉仁

内容节选

8关注艺伎，她们就会高兴，客人也就会高兴 “与他人共事”的规则 “为什么你这家伙就不能为艺伎小姐倒酒呢？” 在一次宴会上，坐在我旁边的稻盛先生严肃地盯着我，低声说道。这句话让我瞬间清醒过来。一种日本传统的高级餐厅。——译者注当时我已经担任稻盛先生的秘书好几年了。那天，公司在一家老字号料亭招待重要客户。我很幸运，有机会陪同出席。不仅仅是京瓷，京都的企业在招待重要客户时，经常会选择位于东山和祇园等保留着京都历史文化特色的地方，以便客户能够享受京都特有的文化。我们希望，在充满历史风情的京町屋的包间里，客户可以在品味京都传统待客之道的同时，享受使用京都新鲜食材制作的传统料理。在这里，客户能够通过五官来感受丰富的京都文化，因此无论是来自海外的客户，还是来自东京或大阪的客户，甚至是京都本地的客户，都会感到非常满意。有时，我们还会在宴会上邀请艺伎，她们会伴随三味线的长歌演奏，为客户献上京都的传统艺术——京舞。顺便说一下，很多人对艺伎的职责有误解，认为她们的工作只是款待客人，但实际上她们也是京都传统文化的传承者。因此，有经验的艺伎不少已经年过六十或七十了。京舞受到能乐和文乐的影响，是一种高雅而优美的舞蹈。这些舞蹈是由每天努力练习的艺伎表演的，即使我对艺术一窍不通，也深受感动。事实上，当艺伎表演京舞时，宴会不仅变得更加精彩，还充满了愉悦的氛围，人们满足而感动。那天，我们请了几位艺伎小姐，招待重要的客户。为了让客户们尽可能开心，稻盛先生一方面爽朗亲切，充满笑容，另一方面事无巨细地关注客户的需求。由于客户都比我年长，我虽然紧张，但还是想尽自己的全力去服务好他们，于是走过去为他们倒酒等，努力活跃现场的气氛。忙完一段以后，我回到自己的座位，正准备开始吃点东西，一位艺伎却恰到好处地走到我这里，为我倒酒。我觉得她真是个伶俐的艺人，于是高兴地让她斟酒。就在这个时候，旁边的座位上传来了稻盛先生压低的声音。 “为什么你这家伙就不能为艺伎小姐倒酒呢？” 在这一刹那，我对京舞的兴奋和对美酒的沉醉荡然无存。体现“一流的关注” 在招待会上被稻盛先生责备，其实这已经不是第一次了。之前，在与一位重要客户的宴会上，我也曾受到类似的责备。但是，稻盛先生这次的责备对我来说却有些出乎意料。正如前面所说的那样，那天我自认为已经尽力地关注了客户，自认为已经细致入微地招待了客户。事实上，客户看起来也非常满意。正因如此，艺伎小姐才会为我倒酒。我当时完全不明白自己为什么需要“为艺伎小姐倒酒”。现在回想起来，这一点其实体现出我作为一个专业人员的不成熟之处。稻盛先生应该就是在提醒我注意这种不成熟和不周全。事实上，正是因为受到了稻盛先生的责备，我才痛切地感受到了自己的不足。我觉得，就是在那一天，我学到了与他人共事的重要道理。幸运的是，那天宴会的气氛非常热烈，宴会顺利结束。艺伎小姐的京舞，料亭的京都料理，还有来自京都的美酒，再加上愉快的谈话，使客户看起来非常满意。看着客户带着笑容向我们告别，坐上汽车，渐行渐远，我看到了稻盛先生松弛下来的表情，那情景令我印象深刻。 “为什么你这家伙就不能为艺伎小姐倒酒呢？”同样的责备，我那时已经从稻盛先生那里领受过好几次了，所以在宴会结束后，我决定回到“原点”，重新思考。我回到家后，反省了自己那一天的表现。首先，为什么我们要花费高昂的费用，邀请艺伎来宴会呢？答案很简单。我们衷心希望客户能够从心底感到高兴和满足。我们不仅希望客户可以享受美食和聊天，还希望通过邀请传承京都传统文化的艺伎，让客户欣赏到京都传统艺术京舞。艺伎小姐们的舞蹈表演如前所述，非常成功。实际上，因为艺伎小姐们表演了京舞，客人们都收获了愉悦的感动。正因如此，我们才花费了高额的费用，邀请了艺伎。突然，我想起了稻盛先生低头为艺伎斟酒的场景。那一刻，我终于意识到了自己的不成熟和不周全。不仅是客户，艺伎对我们也很重要。正因如此，我才必须“为艺伎小姐倒酒”。 “说出感谢的语言”是一项重要的工作 “谢谢您。” 而且，稻盛先生是一边对艺伎小姐说着感谢的语言，一边为对方倒酒的。尽管在席间我看到了稻盛先生的如此举动，但之前的我并没有特别在意。这是因为，“经营者稻盛和夫”当时在京都已经是相当知名，几乎无人不晓的了。当然，艺伎小姐们也都知道稻盛先生是京都经济界的重要人物。稻盛先生为艺伎小姐们倒酒，可能是出于身为名人，不希望现场氛围太过沉闷的考虑。那时，我是这样想的。 “谢谢您”“谢谢您”“谢谢您”。我还想起了稻盛先生在宴席上对每一位艺伎小姐都一边说着感谢之词，一边为其倒酒的场景。我不禁倒吸一口冷气，因为我终于意识到了重要的事情。在招待客户时，艺伎小姐们可以说是“京瓷团队”的重要一员。她们明白自己的角色，竭尽全力地招待贵宾。因此，对于像艺伎小姐这样的团队成员，......