AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-08

变革之心_【美】约翰·科特；丹·科恩_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】约翰·科特；丹·科恩

内容节选

步骤3设计愿景战略在所有取得成功的大规模变革中，总是需要有一支优秀的领导团队，来为整个变革建立一种明确的方向感，在这个过程中，他们必须回答以下问题： ·我们需要对企业进行怎样的变革？ ·我们对新组织有怎样的期望？ ·当前组织中的哪些因素应当被保留下来？ ·实现愿景的最佳方式是什么？ ·哪些变革战略由于风险太大而不应当被接受？回答了这些问题，企业对即将发生的变革就会有一种明确的认识，从而为更加美好的未来奠定基础。但事实上，在许多希望进行大规模变革的企业中，指导小组不是没有确立清晰的方向，就是制定了一些不切实际的愿景。这无疑将给企业带来灾难性的后果，也会给员工带来巨大的痛苦——只要问问那些曾经为上司的一时冲动而饱受折磨的员工，你就知道这痛苦意味着什么了。愿景与战略、规划和预算一个人的方向感与他的智商并没有直接的联系，聪明人未必能为企业变革确立明确的方向。原因之一就在于，他们总是把“确立愿景”的工作，等同于进行规划和预算。然而，在进行大规模变革的时候，仅仅有规划层面的工作是远远不够的。事实上，在成功的大规模变革中，企业最需要的，恰恰是一些与规划和预算截然不同的东西。描述未来图景查尔斯·贝里（Charles Berry）提供早在1994年，我们就已经意识到进行变革的迫切性。由于政府放松管制，我们不得不向竞争对手开放自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。放松管制和英国市场的自由化有两层含义：首先，我们在海外的竞争对手可以直接进入英国市场；其次，我们也可以通过兼并收购，将业务扩展到海外。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题，众说纷纭，莫衷一是。有人主张，我们应该扩展经营范围，发展成为像汉森（Hanson，英国最大的联合型企业）那样的企业集团。有些人认为，我们应该向着工程公司的方向发展，最终成为一家高效的专业承包商，主要承包自来水、天然气和电力网络的建设及维护工程。还有一些人则建议我们进军电信和网络服务市场。为了解决这个问题，当时的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。这是一个非常常规的规划流程。各部门领导做出了答复。总部的工作人员把他们的建议和意见收集起来，并对每个建议的支持人数进行了统计。然后把一份厚厚的报告发给了部门领导——这份干巴巴的报告包含了大量的财务数据，一大摞关于资产负债率、股票价格、绩效指数等的分析表格，让人昏昏欲睡。就这样，一年过去了，关于这份报告的讨论仍在进行着，每次开会时，人们的第一个问题总是，“表3-4是什么意思？”接着人们就会对表3-4进行一番激烈的讨论。最终却没有达成任何一致性的意见。在这种情况下，大家根本不知道，眼前这些变革方案究竟是什么，更不了解它们将对我们的组织产生怎样的影响。就像你在大多数组织中观察到的那样，这种“常规的规划作业”通常只适用于渐进的变革。一般情况下，参与企业发展规划的相关人员，都对自己的行业非常了解，所以，他们很容易根据报告方案，想象出企业未来的大致图景，并区分出各种方案之间的差别。因为规划和预算总是会迫使你从更为细节性的角度思考。在这种情况下，你就可以自信地说：“根据现在的条件，5.3%的收入增长目标是完全可以实现的。为此，我建议下个季度把弗莱德调到X项目组主持工作。从逻辑上来讲，Y项目也是必要的，虽然公司现在的现金需求量非常大，但我们完全可以承担该项目在下一个财政年度所需要的短期投入。” 而对于那些希望进行大规模变革的企业来说，要根据现有的情况进行推测，就不那么容易了。人们通常并不能理解——或者说不能完全理解——所有相关的选择方案。“变革所有的商务流程”是什么意思？成为一家“全球性”公司是什么意思？建立“一种更富于革新性的文化”又意味着什么？如果不理解这些方案的具体含义，你就不可能选择和确立正确的方案——毕竟，你不可能为一个连自己都不理解的未来进行规划。事实上，在很多情况下，你甚至无法就这些问题与同事展开讨论。想象一下，一位同事对你说，“我们需要建立一种敢于冒险的企业文化。”“好吧，但冒险有时就意味着犯错误，而一旦犯了错误，我们的客户就会转向我们的竞争对手。”“我不是说有风险的冒险。”“还有没风险的冒险？？？” 在很多情况下，我们常常可以依靠数据的客观性，来做出客观的选择。但对于非渐进变革的企业来说，进行财务分析之前，它们必须首先确立具体的发展方案，然后，才能根据这些方案所包含的前提性信息进行数据分析。为了确定公司变革的方向，我们挑选出大约六七个发展方案。其中一个方案，建议公司继续维持现状，向我们在苏格兰的客户提供电力供应，以及一些有限的电信和网络服务。第二个方案建议我们争取成为整个英国市场（而不再仅局限于苏格兰地区）的电力供应商。但一旦......