AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-08

成功与序位：海灵格组织系统排列的隐秘力量_【德】伯特·海灵格_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【德】伯特·海灵格

内容节选

实例一：员工的序位（摘录自2008年8月19日至20日在巴西古里提巴市的课程）海灵格说：“我会继续谈‘组织中的成功’这个主题。有些情况是明确的，例如‘夫妻共同拥有某个企业’。如果在我们这里有人是以夫妻名义共同拥有某个企业的话，我们就能对此进行探究。” 一位女士举手并坐到海灵格旁边。海灵格说：“那是什么样的企业？” 这位女士（也就是当事人）说：“这个企业负责运送食材到处理食材的工厂。” 海灵格说：“这个企业是谁的？” 当事人说：“这个企业是我先生的。我们一起工作。他创立了这个企业，而我是在一年半前进入企业的。” 海灵格说：“有什么问题吗？” 当事人说：“我在人事部门。我看到我们很难成立真正的团队，人们很难留下来不再离开。人们一直来来去去。公司里一直都是新的员工。” 海灵格说：“这个问题会是‘员工不停更换会有什么结果’吗？我此刻不想马上去寻找答案，让我们观察一下。” 他接着说：“在一个企业里，一些因素会发挥作用。一是产品，二是顾客，三是员工，四是盈利。有合伙人吗？” 当事人说：“没有。” 海灵格说：“那么我们现在来观察这个企业。你以企业主的身份站在那里，代表你的丈夫站在那里。” 当事人代表她的丈夫站在海灵格指定的位置上。接着，海灵格选择了一位女士代表企业，并安排她站在企业主的代表的左侧，然后选择了两位女士和一位男士作为员工的代表，让他们一字排开面对企业主的代表和企业的代表站着，双方相距约五米。他又选择了一位女士作为盈利、钱财的代表，她的位置在企业代表的左侧不远处。然后他选择了两位女士作为顾客的代表，安排她们站在员工代表的右侧不远处。海灵格说：“好，让我们观察一下。” 两位顾客的代表以碎步慢慢移向企业主的代表，停在企业主代表的面前不远处。她们不久就站到了她的左侧，之后又换到其右侧。她们一起向后退，远离员工的代表。她们互相看着彼此，接着握住了彼此的手。企业的代表则退后几步孤独地站着。钱财的代表凝视着员工的代表。海灵格说：“就我们所看到的移动而言，这是一个顾客取向的企业。钱财在注视着哪一位？” 停了一会儿，他接着说：“钱财一直看向员工，而这些员工感觉不舒服，觉得自己被忽略了。” 钱财的代表不耐烦地移动着自己的手。一位顾客的代表向员工的代表那里移动，她短暂地向他们伸出双手并左右摇晃自己的头。一位女性员工代表转身过去并朝远离众人的方向跨出了几步。过了一会儿，海灵格对企业的代表说：“企业的感觉如何？” 企业的代表说：“我觉得有些困惑。” 海灵格对团体的参与者们说：“企业在支持谁？员工！而员工在支持谁？企业！” 企业主的代表远离企业的代表而向右边靠。她刚好面对着一位女性员工代表，但是她们没有靠近彼此，只是对望。海灵格对团体的参与者们说：“我要做一些试验。” 海灵格把企业的代表带到前面，安排企业主的代表站在她的右侧、钱财的代表站在她的左侧。员工的代表则被安排在钱财代表的左侧。他们一字排开地站在一起。接着，海灵格安排顾客的代表在不远处与他们相对而立。海灵格询问员工代表的感受。第一位员工的代表说：“更好。” 第二位员工的代表说：“更好。” 第三位员工的代表，即刚才转身远离的那位员工代表说：“轻松许多。” 海灵格对企业主的代表说：“所有的员工要齐心协力服务于顾客。只有员工们一起合作的时候，他们才能为企业服务。” 海灵格说：“企业现在感觉如何？” 企业的代表说：“更好。” 海灵格说：“钱财觉得如何？” 钱财的代表说：“非常好。” 海灵格对团体的参与者们说：“这是一个以顾客为主的团队。如果只看到顾客，员工会成为牺牲品。钱财也不舒服，因为它没有走向它需要先去的地方。它必须去员工那里。” 接着他对当事人说：“你的员工只有微薄的薪资，这就是他们来来去去的原因。工作都是他们在做，但他们没有得到认可。这对你来说清楚吗？” 当事人说：“这就是我跟丈夫一直在讨论的事情。他负责公司的财务部门，而我负责公司的人事部门。他非常担心营业绩效，而我关心的是员工。这就是我们的冲突。” 海灵格说：“没有员工，就不会有营业绩效。员工的位置是优先的。这对你来说清楚吗？” 当事人说：“清楚。” 海灵格说：“我就做到这里，你们可以回座位了。” 接着，他对团体的参与者们说：“我还需要一个人来代表那位男士。” 海灵格选出一个人作为企业主的代表，安排他站在当事人前方不远处，两人面对面。两人彼此对望，男士将双手交叠在背后。海灵格选择了一位女士作为企业的代表，把她安排在当事人的位置上，并请当事人坐回他身旁的位置上。那位男士说：“我的心突然跳得非常快。” 海灵格说：“感觉更好还是更差呢？” 那位男士说：“更好。” 海灵格对当事人说：“你必须让你的丈夫自己经营这个企业。” 他接着问：“企业觉得如何？” 企业的代表说：“现在觉得更好。” 海灵格对代表们说：“好了，谢谢你们。......