AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-09

开发者关系实践指南_【美】卡洛琳·莱科主编；尼古拉斯·索维奇主编；安德烈亚斯·康斯坦丁努主编_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】卡洛琳·莱科主编；尼古拉斯·索维奇主编；安德烈亚斯·康斯坦丁努主编

内容节选

第6章开发者关系理事会Arabella David ：Salesforce全球开发者营销高级总监面对同一受众目标，如何协调一家公司内部的诸多开发者信息，尤其是当他们并不全都在一个团队里的时候？在本章中，我将详述大型企业内部的协调营销举措，以及在面向开发者受众时保持一致的成功做法。在阅读本文时，希望读者能收获能立即用于自己相关举措的有效信息以取得更大成功。如果读者处于一家小型创业公司，或者开发者产品组合不多的话，本章的内容可能并非都能立即派上用场，但至少能找得到一两个建议对启动计划有所帮助。在开始深入探讨之前，先介绍一下我是如何在没有做过传统开发者的情况下进入开发者关系行业的。在我的职业生涯中，我一直很高兴能够为开发者创建伟大的项目和计划，这一切都源自15年前参加的一场在赫尔辛基举办的特别棒的社区节日活动。如果读者还不太熟悉演景（demoscene）社区的话——公平地说它确实非常小众，不知道也很正常——我将引用维基百科上的文字来介绍： “演景是一种计算机艺术亚文化，专注于制作演示品——用于制作视听型演讲稿的独立的、有时非常小的计算机程序。演示品的目的是展现制作者在编程、视觉艺术和音乐方面的技能。演示品和其他演景产物，会在名为演示派对的节日活动上进行分享，由参会者进行投票，并发布到线上。” 被这些编程者的干劲和热忱所感染，我也成为演景节日活动的组织者，在举办竞赛的时候去担任志愿者。尽管那些日子已经过去很久了，但跟开发者一起构建的那份热忱直到今天仍然陪伴着我。我喜欢跟开发者一起合作，因为我喜欢跟创建者合作，在他们分享最新工具、创建适合创新突破性技术和应用的环境的时候，那股子兴奋劲儿肉眼可见！这种对开发者身份的喜爱和共情，以及对人们成为开发者的原因的尊重，帮助我很好地度过了在一些公司的时光，读者或许都认识，微软、诺基亚、谷歌和Salesforce。本章主要聚焦于我在Salesforce的一段时光，当时我们团队创建了一个内部计划——开发者关系理事会，并努力尝试通过此举措加强在该平台上工作的社区开发者之间的联结。开发者关系理事会由我们团队于2018年建立，截至写作本文时，它仍然在公司里以有影响力实体的形式发挥着作用。 Salesforce开发者营销的作用 Salesforce是一个企业客户关系管理平台，目前为全球超过15万家企业提供服务。我很自豪能够为这样一家经营稳健又拥有马克·贝尼奥夫那样富有远见的CEO的公司工作。近期，Salesforce把公司成立以来积累20余年的主代码仓库面向开发者开放了，还提供了一个Web组件框架，任何有JavaScript开发经验的人上手即可使用行业标准代码对该平台做定制化操作。我们Salesforce营销团队力争尽快把消息传递给600多万Salesforce生态系统开发者，让他们知道可以利用这种可扩展性。除了支持销售云和服务云的Salesforce核心技术之外，在Salesforce旗下还有更多其他可供开发者使用的框架和资源，包括营销云、商务云、Heroku、Tableau、MuleSoft、NPSP、智能解决方案（如Einstein）等。其中有一些提供了开发者相关资源，而其他则尚未提供深度的代码级可定制能力。除了跟公司内其他营销团队展开关键合作之外，我们还使用了几个主流的开发者营销渠道，以提升业界对这些工具和资源的认知。为了让消息传遍全世界，我们把能用的行业标准渠道都用上了，包括付费媒体、电子邮件、网络研讨会、流媒体及活动。由于公司实在太大了，团队还跟公司内面向不同受众、具有不同目标的其他关键团队进行了协作。 Salesforce开发者营销团队建立起了对开发者的准确理解，并根据开发者体验Salesforce得到的知识，尤其是从编程角度得到的知识开展营销工作。我们帮助并引导他们完成平台入门之旅，特别是在如何将他们现有的工具集和资源用于Salesforce方面，并解决他们的特殊开发需求。我们试图通过定量及定性调研来理解他们，在跟产品经理协作改进整个产品时，为他们的痛点代言。业务挑战：每个人都可以跟开发者交谈用道格拉斯·亚当斯的话来说，“Salesforce很大”，而公司级开发者关系理事会的故事就始于这样一个事实。读者很难相信它有多么宽广、巨大，令人难以置信的庞大。在撰写本文时，公司有5万名员工，拥有我之前所列出的产品清单，只能靠想象力去理解所需完成的不同举措和目标的范围。 Salesforce有很多产品都是以开发者为目标人群的。该群体由各种多样化的成员构成，理想情况下他们每天都在随着STEM边界的扩大而变得更加多样化，将开发者团结在一起的是他们对可以立即开始构建的资产的那种坚持。与之相伴的是对一种营销语言的诉求，这种语言不追求夸张，但强调提供清晰的事实和可立即动手实施。作为Salesforc......