AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-15

交易：商业模式设计的底层逻辑_朱武祥；朱婧雯_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_朱武祥；朱婧雯

内容节选

实践：关于外包、众包、替代等活动的案例外包活动：汉字扫描识别软件公司突破收入增长瓶颈商业模式案例A 公司开发出汉字扫描识别软件，当时考虑采用提供服务的模式，即只对客户提供文字扫描识别服务，而不出售有形产品或软件。客户主要定位为报社和杂志社，该软件可以帮助它们把以前的纸质资料录入电脑，不需要再靠人工费时费力地输入。两年后，A公司的人员规模扩大，员工超过50人，而业务量却不到600万元/年。A公司想发展，就需要增加人员。如果A公司考虑拓展全国市场，则需要大量资金来租赁营业场所和装修门面，还要购置大量电脑。巨大的投入以及计算机技术日新月异的事实让A公司犹豫不决。 A公司的解决方案：把产品涉及的经营活动分解，将软件涉及的经营活动分解为扫描和汉化两个活动，然后外包扫描录入活动。因为扫描录入活动（业务）需要大量人力，A公司将这个活动交给那些待业在家、有电脑的人员，使之成为弹性工作制员工。这些员工完成录入后，将电子文档交给A公司，再由A公司通过识别软件进行格式转换。这项工作只需两个人就能完成，一人操作软件，一人负责业务管理和考核。最终，A公司不仅解决了人员规模扩大与业务量增长缓慢的矛盾，还整合了社会人力和物力资源，降低了人力资源成本。下面来看一个相似的案例。商业模式案例某机器人公司的经营活动包括研发+机械手本体制造+终端应用服务集成。公司通过销售代理出售产品给客户。公司面临的问题是：终端应用分散，场景和需求多样化，售后人员需要掌握不同的技能；终端应用服务不专业，成本高。经营活动优化方案：公司专注研发生产机械手本体，应用服务商则根据客户需求设计具体方案——设计装配后端手爪、调试手臂运行轨迹和相应点线上的运行时间，以及提供售后服务。众包活动：宝洁的众包研发模式技术型企业大多需要持续提高研发投入，才能获得、保持和增强竞争优势。公司投入了研发经费，购买了设备，雇用了研发人员，却可能出不了成果，或者面临快出成果了，研发人员辞职等问题，影响了后续的工作。如何降低研发活动成本，同时又能提高研发效率呢？商业模式案例2000 年，宝洁公司的新CEO雷富礼上任。他通过内部调查发现，公司投入了巨额研发资金，但只有10%的专利用在了企业产品上；公司的研发问题不能得到及时有效的解决。雷富礼就大刀阔斧整顿研发部门，提出开放式创新，创立了创意集市联发（Connect & Develop）网。宝洁在该网站发布问题需求信息，全球研发人员都可以提交方案，并能在8周内收到回复。网站上线一年半就收到了来自世界各地的3700多个创新方案。从2004年到2008年，宝洁研发投入占销售额的比例从3.1%下降到2.6%。雷富礼预计，到2010年，宝洁将引入50%以上的外部创新——结果2006年就实现了！该网站还出售宝洁的专利，从中获利不菲。替代活动：通过经营活动的替代节约成本商业模式案例B 公司的主打产品是智能防盗电子系统，主要用来替代传统的防盗网和防盗门，产品的技术含量和附加值很高。B公司采取自营直销的销售方式，通过大量宣传推广来开拓市场。产品需要安装调试，B公司还为此培养了一支专业安装服务队伍。 B公司创始人感叹道：市场很大，自己却驾驭不了。他面临的问题主要是销售和安装队伍的扩张无法跟上市场发展的需要，公司资金越来越紧张，越发展则压力越大。 B公司产品都需要专业安装人员来安装调试，但售价一般只有三五百元。粗略计算一下，如果B公司年营业收入想突破1亿元，根据工作量倒推，需要700~1000名安装人员，还要配置约50名管理人员。一旦人员流动率高，招聘与培训成本也是一笔巨大开支。 B公司的解决方案是进行活动替代——取消安装服务。B公司编制了一本傻瓜式的《安装使用说明书》，通过提供程序化、标准化的安装和调试操作规范，替代了专业的安装人员。像B公司这样的技术型公司，高技术含量才是其核心竞争力，而不是服务。因为消费者在意的不是安装时好的服务态度，而是安装后的防盗效果。人们通常认为中小企业快速发展时出现问题是因为管理跟不上，很少从商业模式的角度来审视问题和提出解决方案。化竞争为合作：将某些经营活动交给竞争对手人们通常认为“同行是冤家”。实际上，即便是同行或者竞争对手，我们也是可以与之进行交易的。因为身处同一行业的企业在经营活动中的资源能力禀赋各有优劣势，有差异就可能产生交易，而且差异越大，在经营活动上达成交易的可能性也越大。企业可以通过对同行企业经营活动资源能力优劣势的差异分析，重新分配自己的经营活动，把一部分经营活动交给竞争对手，或者承担竞争对手的一部分经营活动。化竞争对手为合作伙伴，是商业模式设计中比较高的境界。商业模式案例绿城集团在房地产开发、物业管理及服务经营活动中的优劣势：绿城集团设计和开发的房子，口碑和保值性好。在住建部住宅开发与管理的10项指标......