AL123 人文社科会员免费专区文学 2024-12-20

接话有招_肖潇编著_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_肖潇编著

内容节选

进阶攻略集中思维训练法——打破惯性，放飞思维人的思维是无限的，当我们面对一个看似无法回答的难题时，自己一定要明白，这只是我们的思维定式所致，只要我们能跳出固有的思维模式，就一定能找到答案。而且往往越难回答的问题，越会催生出精彩的回答。 “你参加赛跑，超过第二名，你是第几名？”如果你的回答是第一名，那你就错了，因为你超过第二名，你只是取代了第二名的位置，因此正确答案是第二名。答错了别气馁，再看这道题：“你参加赛跑，超过了最后一名，你是第几名？”如果你的回答是倒数第二名，你又错了，最后一名怎么超？仔细想想，题目本身并不难，为什么你会答错？其实，这都是我们的惯性思维在作怪，此类题目本身就是按照人们的惯性思维来设置的，很容易就会被带入思维的误区。想要让各种难以回答的问题变得不难回答，我们就要通过训练改变自己的思考习惯。惯性思维又称作思维定式。所谓思维定式就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型了的思维路线、方式、程序、模式。举个简单的例子：当你看到“××公安局长率领干警破获一起××案件”的新闻时，潜意识中公安局长这一角色一定是男性，如果新闻中继续报道：“这位女局长……”你一定会发出惊叹，这就是惯性思维。惯性思维当然也有积极的作用，但对我们思考问题的限制同样明显。有这样一个著名的试验：将6只蜜蜂与6只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户。结果怎样呢？蜜蜂不停地在瓶底找出口，一直到它们力竭倒毙；而苍蝇在不到2分钟的时间内就穿过另一端的瓶颈逃离了。蜜蜂基于出口就在光亮处的思维方式，想当然地设定了出口的方位，并不停地重复这种“合乎逻辑”的行为，这种思维定式，导致它们无法逃脱。而苍蝇对所谓的逻辑毫不留意，却凭借四下乱飞找到了出口，并且成功逃离了瓶子。惯性思维是怎样形成的呢？人们先前形成的知识、经验、习惯等使人形成可认知的固定思维倾向，进而会影响后来的分析、判断，这便形成了惯性思维，惯性思维最大的缺陷就是让人摆脱不了已有束缚。如果想要提高自己应对问题的能力，就必须从冲破思维定式开始。让我们看看下面这则打破惯性思维的故事。清朝，在通山县有个叫谭振兆的人，小时候家里比较富裕，父亲给他定了亲，亲家是同村的乐进士。后来，谭振兆的父亲去世了，谭家开始家道中落，乐进士便想悔婚。这一天，谭振兆去拜见岳父。乐进士对他说：“我做了两个阄，一个写着‘婚’字，另一个写着‘罢’字。你拿到‘婚’字，就把女儿嫁给你；拿到‘罢’字，咱们就退婚，从此谭乐两家既不沾亲也不带故，两个阄你只看一个就行了。”说完就把阄摆了出来。谭振兆心想：这两个阄分明都是“罢”字。他立刻拿了一个阄吞在腹中，指着另一个对乐进士说：“你把那个阄打开看看，若是‘婚’字，我马上就离开，咱们退婚；若是‘罢’字，那就说明我吞下的是‘婚’字，这门亲事算定了。” 乐进士没想到煞费苦心制造的骗局却被谭振兆识破，没办法，只好把女儿嫁给谭振兆。要想打破思维定式，首先就要学会如何根据当前的情境或对方的性格来选取不同的沟通策略。对上述故事中的谭振兆来说，乐进士的意图是显而易见的，那么顺着对方的思路走很可能要吃大亏，但是直接拒绝又在情理上落了下风，于是才有了“反向抓阄”这个绝妙的应对之策。惯性思维不是一下子就能打破的，这需要我们在日常生活中经常练习。下面几种方法可以帮助我们抓住谈话的要点，引导自己的思维朝着有利于沟通的方向转变。 1.肯定对方的观点。在日常的沟通中，双方意见不一致的情况是经常会发生的，当对方提出你不同意的观点时，你会怎么回应呢？“我觉得这个方案不太现实。”这样的答案很可能会让沟通以尴尬收场，甚至引发双方之间的矛盾冲突。而高情商的人则会顺着对方的观点，先表达自己的赞同，再抛出自己的疑问。比如“你的方案很有创意，你能详细说说具体怎样实施吗？” 2.使用开放性问题引导对话。高情商的人在接话时，往往会用开放性的问题来引导对方，让对方有更多的机会来表达自己的观点。比如，当对方说：“我最近工作很忙。”你可以这样回答：“你最近在忙些什么工作呢？有什么我可以帮忙的吗？” 3.及时回应对方的情绪。有时双方的沟通并不是交流观点或想法，而是寻求情感上的慰藉。比如，当对方说：“我真是失望透了。”高情商的人会这样回答：“我很能理解你现在的感受，你愿意和我分享一下为什么吗？”这样既可以引导对方敞开心扉又可以让对方感到被关注和理解。 4.注意非语言信号。除了语言上的交流，人们还经常通过非语言信号来传递信息，比如眼神、表情、手势、身体姿势等。高情商的人在接话时，不仅会注意语言表达，还十分在意非语言的沟通信号。比如，当对方显得有些不耐烦或者不屑一顾时，高情商的人不会等对方说出来就会自动转移话题或者更换更恰当的沟通方式。 5.避免转移话题过快。有时候，对方表达的观点......